2000
DOI: 10.1016/s0007-6813(00)00066-5
|View full text |Cite
|
Sign up to set email alerts
|

Is customer loyalty a pernicious myth?

Help me understand this report

Search citation statements

Order By: Relevance

Paper Sections

Select...
2
1
1
1

Citation Types

1
20
0
2

Year Published

2012
2012
2019
2019

Publication Types

Select...
8
1

Relationship

0
9

Authors

Journals

citations
Cited by 32 publications
(23 citation statements)
references
References 0 publications
1
20
0
2
Order By: Relevance
“…Bu kuralların birincisinde tüm katılımcıların %13'ü (52 katılımcı) reklamla ilgili bilgi sahibi değildir ve aynı marka ürün kullanmaya devam edeceğini belirtmiştir. Belirli bir markayı tekrar satın alma davranışı marka sadakati olarak tanımlanmakta (Guadagni ve Little, 1983) olup, tüketicilerin satın alma eğilimleri daha önce kullandıkları veya tanınan markaları yönündedir (Henry, 2000). Bu reklam hakkında bilgisi olmayan tüketiciler kullandıkları markaya sadık kalmışlardır.…”
Section: Sonuç Ve Tartışmaunclassified
“…Bu kuralların birincisinde tüm katılımcıların %13'ü (52 katılımcı) reklamla ilgili bilgi sahibi değildir ve aynı marka ürün kullanmaya devam edeceğini belirtmiştir. Belirli bir markayı tekrar satın alma davranışı marka sadakati olarak tanımlanmakta (Guadagni ve Little, 1983) olup, tüketicilerin satın alma eğilimleri daha önce kullandıkları veya tanınan markaları yönündedir (Henry, 2000). Bu reklam hakkında bilgisi olmayan tüketiciler kullandıkları markaya sadık kalmışlardır.…”
Section: Sonuç Ve Tartışmaunclassified
“…Mckercher et al, (2012) defined loyalty as a deeply held commitment to re-buy or re-patronize a preferred product/service consistently in the future, thereby causing repetitive same-brand purchasing despite situational influences and marketing efforts. Loyal customers are defined as frequent, repeat purchasers who feel a sense of belonging to an organization and who are reluctant to change even in the presence of similar offerings from other firms (Henry, 2000).…”
Section: Customer Satisfactionmentioning
confidence: 99%
“…Loyal to the programme only (Rowley 2003), risk avoidance and switching cost may be economically higher (Henry 2000).…”
Section: Convenience Seekermentioning
confidence: 99%