Leistungslehre und Service-Dominant Logic for Marketing — ein kritischer Vergleich

Saab, Samy

doi:10.1007/978-3-8349-9697-8_11

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“…Ausgehend von Gutenbergs neoklassisch inspirierter Theorie der Unternehmung hat sich die Leistungslehre (Kleinaltenkamp 1997, Kleinaltenkamp/Haase 1999, Haase 2000 über die Marketingtheorie (Engelhardt 1966, Kleinaltenkamp 1993 wichtigen Ansatz innerhalb der Dienstleistungsökonomik (Saab 2008, Corsten/ Gössinger 2005 entwickelt. Aus einer Funktionallehre -einer Marketingtheorie -ist eine Theorie der Unternehmung entstanden, die die funktionale Betrachtungsweise zugunsten einer theoretisch motivierten Gesamtbetrachtung (eine Querschnittsanalyse der Unternehmung) auf der Basis der Analyse von Aktivitäten auflöst.…”

Section: Die Leistungslehre Als Teilgebiet Der Dienstleistungsökonomikunclassified

“…Im Hintergrund dieser Entwicklung stehen Anforderungen an eine Weiterentwicklung betriebswirtschaftlicher Theoriebildung, die sich aus dem Strukturwandel in der Volkswirtschaft von einer primär Sachleistungen produzierenden Ökonomie zu einer Dienstleistungsökonomie ergeben. 21 Aus heutiger Perspektive kann die Leistungslehre als eine zur Dienstleistungsökonomik gehörende allgemeine Produktionstheorie bezeichnet werden (Saab 2008, Haase 2005, Haase 2003. Dabei stellt sie die Analyse von arbeitsteilig bestimmten Aufgabenzusammenhängen und deren "governance" in den Vordergrund.…”

Section: Die Leistungslehre Als Teilgebiet Der Dienstleistungsökonomikunclassified

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Stakeholder Approach und Leistungslehre – Ansatzpunkte einer betriebswirtschaftlich-ethischen Theorie der Unternehmung

Haase¹

2008

zfwu

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Section: Die Leistungslehre Als Teilgebiet Der Dienstleistungsökonomikunclassified

Stakeholder Approach und Leistungslehre – Ansatzpunkte einer betriebswirtschaftlich-ethischen Theorie der Unternehmung

Haase¹

2008

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“…With it, from marketing theory, i. e., a functional approach, a theory of the firm has emerged that transcends the functional view on the firm in favor of a cross section analysis or view that relates to the entirety of the firm. The change in the structure of the economy, apart from a goods-centered economy towards a services economy, has pushed the development of services economics of which the RPO approach is a part (Haase et al 2008, Saab 2008 During the 1940's, sociology specified the organization as object of analysis (i. e., not he firm, not the party, not the union a. s. o.).…”

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Customer Integration and Beyond - Towards a Business Economic-Ethical Theory of the Firm

Haase¹

2008

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Stakeholderintegration-Erweiterung der Kundenintegration und Ansatzpunkt zur Entwicklung einer ökonomisch-ethischen Theorie der Unternehmung The paper aims to make a contribution to the overcoming of what Freeman has characterized by his "separation thesis" and, based on a theory of the firm, the resources-processes-outcomes approach, developing of a business economic-ethics approach. The resources-processes-outcomes approach draws on two main theoretical concepts: integrative production and customer integration. The concept of customer integration throws light on the mutual responsibility of supplier and customer for the value-creation process and its outcomes. As regards management implications, customer integration can be interpreted as a special case of stakeholder integration. The paper outlines this program and proposes its implementation in two steps. Whereas the first step is mainly concerned with the statement, analysis and extension of the ethical dimensions of the available theory, step two shall contribute to the development of a business economic-ethical theory.

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Nutzungsprozesse – Die vernachlässigte Seite der Wertschöpfung

Kleinaltenkamp

2013

Theorie Und Praxis Des Dienstleistungsmarketing

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Leistungslehre und Service-Dominant Logic for Marketing — ein kritischer Vergleich

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Stakeholder Approach und Leistungslehre – Ansatzpunkte einer betriebswirtschaftlich-ethischen Theorie der Unternehmung

Stakeholder Approach und Leistungslehre – Ansatzpunkte einer betriebswirtschaftlich-ethischen Theorie der Unternehmung

Customer Integration and Beyond - Towards a Business Economic-Ethical Theory of the Firm

Nutzungsprozesse – Die vernachlässigte Seite der Wertschöpfung

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