Logística do transporte varejista: uma análise da valorização da venda de produtos do vestuário feminino através Do e-commerce / Retail transportation logistics: an analysis of the valorization of the sale of women's clothing products through e-commerce

Abstract

Este artigo versa sobre a gestão logística do transporte rodoviário e aéreo de produtos do varejo eletrônico no brasil, analisando os problemas mais comuns que ocorrem no transporte dos produtos do vestuário feminino, como atrasos na entregga, que afetam diretamente o consumidor final, influenciando na valorização da venda destes produtos e, consequentemente na avaliação do cliente quanto a imagem da empresa. Foi efetuado um estudo comparando o comércio eletrônico com o comércio tradicional, apresentando as estratégias, vantagens e desvantagens e o funcionamento do comércio eletrônico no brasil, desde o processamento de pedidos até o envio do pedido ao cliente final, baseandose na excelência tanto no atendimento ao cliente quanto na política de vendas on-line e a política de entrega. A partir deste estudo, aborda-se o serviço logístico voltado ao cliente e as estratégias do transporte, apresentando os fatores que levam ao sucesso ou ao fracasso de empresas no varejo eletrônico e os fatores que devem ser considerados para otimização do transporte de empresas varejistas do vestuário feminino.