Maslow's Hierarchy of Needs and Digital Wallet Usage Among Youth

Abstract

Financial technology (FinTech) has become more ubiquitous in an era of accelerating internet technology and rising e-commerce. With the increasing digitisation of the marketplace, smartphones are now used not only for communication but also as a means of payment in a number of countries. Several initiatives have been undertaken to accelerate the digital transformation of the business, including the use of digital wallets by young adults. Given the scarcity of research examining FinTech adoption from a human behaviour perspective, this study will examine the elements that motivate people to use digital wallets. Three major themes were theoretically derived using a qualitative technique and Maslow's hierarchy of needs as the research instrument. The main reasons why young adults use digital wallets were found to be “youth digitalization,” “technological anxiety,” and a “positive attitude toward technology use.”

Digitale Transformation im Handwerk – Motivatoren, Wünsche und Ängste von Mitarbeiter*innen im Change Prozess

“…Digitale Arbeitsformen, wie das vermehrte Arbeiten im Homeoffice oder virtuelle Teams, erschweren beispielsweise den Zugang zu Pausenräumen und die Möglichkeit für regelmäßige Mahlzeiten (Mars-Matzke 2022). Sicherheitsbedürfnisse von Individuen werden durch die DT häufig indirekt durch ihre Auswirkungen auf Arbeitsmuster und -umgebungen beeinflusst (Rumaizi et al 2023). Die Einführung neuer digitaler Technologien und Arbeitsabläufe kann die gewohnte Stabilität und Vertrautheit des Arbeitsumfelds beeinträchtigen und Unsicherheit hervorrufen (Mars-Matzke 2022).…”

“…Ebenso kann die Adaption neuer Technologien und neuer Arbeitsweisen das Bedürfnis nach persönlicher Anerkennung und Selbstwertgefühl be-einflussen, da sich traditionelle Arbeitsroutinen und Fähigkeiten verändern können (Behne und Teuteberg 2020;Dziubek et al 2022). Indem Mitarbeitende ihre Kompetenzen und Fähigkeiten anpassen, um digitale Tools zu nutzen, kann dies zum einen zu einem gesteigerten Selbstwertgefühl führen, zum anderen aber auch Unsicherheit hervorrufen, was wiederum das Bedürfnis nach Stabilität und Sicherheit beeinträchtigt (Huber et al 2020;Rumaizi et al 2023). Der Druck zur kontinuierlichen Weiterbildung und Anpassung an die technologischen Veränderungen kann zu erhöhtem Stress führen und das Gefühl der Kontrolle über die eigene berufliche Entwicklung beeinflussen (Braun et al 2017).…”

“…Um den diversen negativen Effekten der DT entgegenzuwirken, schlagen Forscher verschiedenste Maßnahmen vor, wie zum Beispiel eine klare Kommunikation in Unternehmen über geplante Veränderungen, gezielte Unterstützung und Schulungen im Transformationsprozess, Maßnahmen zur Stärkung der Teambindung und des informellen Austauschs (Mykhailichenko et al 2021;Rumaizi et al 2023;Dziubek et al 2022). Um die Selbstverwirklichungsbedürfnisse während der DT zu unterstützen, sollten Organisationen eine ausgewogene Arbeitsumgebung schaffen, die sowohl Raum für kreative Entfaltung als auch Ressourcen für berufliche Weiterentwicklung bietet (Krämer und Pfizenmayer 2020).…”