Memória Organizacional, Gestão do Conhecimento e Comportamentos de Cidadania Organizacional

Abstract

ResumoPara obterem vantagens competitivas e assim realizarem a sua missão, as empresas e as organizações precisam de criar, usar e preservar uma memória dos conhecimentos acumulados no histórico da organização e nos processos organizacionais. Neste texto, utilizando uma metodologia de revisão de literatura de natureza narrativa, aborda-se o conceito de memória organizacional (MO), enquanto conhecimento organizacional que integra experiências passadas, arquivadas e vividas no contexto das organizações. Chama-se a atenção para a importância de preservar esta memória e para a necessidade de partilhar e manter o conhecimento dentro da organização, independentemente da rotatividade dos seus elementos. Evidencia-se a importância da partilha de conhecimento na construção e preservação da memória organizacional, destacando-se o papel desempenhado por duas variáveis essenciais: os comportamentos de cidadania organizacional e a confiança. Sugerem-se ainda algumas orientações estratégicas para a promoção de boas práticas de gestão do conhecimento e de construção da memória nas organizações.

Produções Científicas Que Relacionam a Memória Organizacional Na Tomada E Implementação De Decisões Nas Organizações

“…Finalmente, a MO é resultado de uma gestão do conhecimento eficiente na organização, onde os seus processos devem permitir a continuidade adequada desta MO. Deste modo, as organizações são capazes de preservar suas competências, a qualidade das relações com clientes, parceiros e fornecedores, acumulando experiências e modos de fazer, independente da rotatividade dos colaboradores (Neves & Cerdeira, 2018).…”

Aprendizagem Organizacional, Gestão Doconhecimento E Capacidades Dinâmicas: Proposta De Um Modelo Teórico Relacional

“…Nonaka (1991, p. 27) reflete sobre a vantagem competitiva nesse cenário e considera que "numa economia onde a única certeza é a incerteza, apenas o conhecimento é fonte segura de vantagem competitiva". Em um contexto de economia baseada no conhecimento, o ser humano passa a ser o ativo mais importante da organização, e a Gestão do Conhecimento (GC) uma condição necessária para a obtenção de êxito e sucesso nas empresas (NEVES; CERDEIRA, 2018;.…”

Gestão Do Conhecimento Na Administração Pública: Revisão Bibliográfica Sistemática Nos Anais Do Simpósio De Engenharia De Produção - Simpep- 2007 a 2020

“…O conhecimento criado, valorizado e acumulado na organização, a partir de experiências anteriores, é conceituado como memória organizacional. Podendo ser utilizado na tomada de decisões, está armazenado em diversos repositórios, como sistemas formais de registro de dados, na cultura e na estrutura da empresa, nos processos de rotina e por meio dos funcionários da instituição (NEVES; CERDEIRA, 2018).…”