A pesquisa foi desenvolvida no Mestrado em Educação na PUC-Campinas, em condição singular devido à pandemia do COVID 19 e ao distanciamento social. Teve como objetivo geral investigar o uso de ações mitigadoras, verificando se e como ocorre o entendimento da introdução ao ensino de divisão e/ou fração a partir de um ambiente virtual de aprendizagem. A pesquisa envolveu alunos do 4º ano do Ensino Fundamental de uma escola pública, turma na qual a pesquisadora atuou como docente no ano de 2020. A metodologia adotada foi qualitativa, de natureza interventiva, caracterizada como pesquisa da própria prática. Apresenta como resultados a valorização dos conhecimentos prévios da criança em relação ao tema, as potencialidades para o uso de ações mitigadoras em relações remotas entre professor e aluno, além de demonstrar as dificuldades dos alunos para acessar a aula e estabelecer efetiva participação em um ambiente virtual de aprendizagem.