Patient safety culture in a university hospital

Abstract

Objective:to assess patient safety culture in a university hospital. Method:cross-sectional study with data collection through the Hospital Survey on Patient Safety Culture applied in electronic device. A total of 381 employees were interviewed, corresponding to 46% of the sum of eligible professionals. Data were analyzed descriptively. the Cronbach’s alpha was used to calculate the frequency and reliability. Results:most were women (73%) from the nursing area (50%) and with direct contact with patients (82%). The composites related to “teamwork within units” (58%, α=0.68), “organizational learning - continuous improvement” (58%, α=0.63), “supervisor/manager expectations and actions promoting patient safety” (56%, α=0.73) had higher positive responses. Nine composites had low positive responses, with emphasis on “nonpunitive response to error” (18%, α=0.40). Only the item “in this unit, people treat each other with respect” had positive response above 70%. The patient safety assessment in the work unit was positive for 36% of employees, however only 22% reported events in past year. Conclusion:the findings revealed weaknesses in the safety culture at the hospital, with emphasis on culpability.

Medição da qualidade em centro cirúrgico: quais indicadores utilizamos?

“…Outro indicador é a adesão à lista de cirurgia segura e o uso de antibioticoprofilaxia como parte do checklist da cirurgia segura. Desde 2013, o Programa Nacional de Segurança do Paciente apresenta inúmeras iniciativas para a implantação e o gerenciamento adequado desse protocolo, com indicadores específicos, porém ainda se verificam dificuldades nas instituições, tais como falha no processo de preenchimento, falta de adesão de toda a equipe e problemas com as informações relatadas 12 . Por outro lado, verifica-se o empenho em tentar melhorar a adesão a esse protocolo, por meio da mudança da cultura institucional, de educação continuada, treinamentos e auditorias internas 13 .…”

“…A cultura hospitalar propõe um processo de notificação de eventos adversos e ações não punitivas para erros, para incentivar os profissionais a identificar falhas, comunicá-las e aprender com elas ao invés de culpabilizar-se, além de incentivar o trabalho em equipe, que, segundo estudo, se apresenta como questão ressaltada pelos enfermeiros como de extrema importância para realizar a assistência. Além disso, o processo de acreditação pode ajudar no desenvolvimento do aprendizado institucional, uma vez que influencia na melhora e no gerenciamento dos processos pela equipe e no empenho em estar em conformidade com o que é preconizado com relação à cultura de segurança do paciente 12,20 .…”

Cultura de segurança do paciente em uma maternidade

“…[11][12] Percebe Frente à percepção geral de SP, a qual envolve os processos de trabalho institucional na prevenção efetiva dos erros, este resultado encontra-se baixo em todas as categorias, corroborando a outros estudos. [9][10]18,[20][21] Diante dos achados, estratégias devem ser implementadas, disseminadas e discutidas com os profissionais para favorecerem as ações de prevenção à ocorrência de erros, com responsabilidade, compromisso na continuidade da assistência e comunicação aberta, colaborando na percepção geral da SP. 18 Percebe-se que as dimensões trabalho em equipe entre as unidades, feedback/ comunicação de erros e, frequência de eventos relatados ficaram com resultados próximos.…”

“…Os baixos percentuais encontrados comprometem a CSP, pois abrangem responsabilidade coletiva, colaboração e comunicação interprofissional, avaliação dos processos inseguros de trabalho, fundamentais à qualidade pretendida. 9,18 Cabe salientar que as falhas do trabalho em equipe entre as unidades e na comunicação contribuem com a desagregação do serviço, a ocorrência de erros, bem como, repercutem em resultados pouco satisfatórios. 18 A dimensão apoio da gestão relaciona-se com a promoção da SP como prioridade pela gerência hospitalar e encontra-se com baixa avaliação das categorias e equipe da maternidade.…”

“…O resultado encontra-se em conformidade com outros estudos [9][10]18 que atribuíram o pouco comprometimento da gestão. Diante desses resultados, as organizações hospitalares precisam obter maior apoio dos gestores as questões de SP, valorizando e integrando-se sobre o assunto, estimulando e priorizando estratégias que promovam a CSP na instituição.…”