Pengaruh Online Consumer Review Dan Influencer Terhadap Keputusan Pembelian Produk Di Marketplace Shopee

Abstract

This study aims to prove the influence of online consumer reviews and influencers on product purchase decisions in the Shopee Marketplace. This type of research uses a quantitative approach. Palembang people aged 15 until 25 years who have made product purchase transactions in the Shopee Marketplace was used as sample of this research. The data source used is primary data, data collection in this study using survey techniques by distributing questionnaires. The method of measuring the questionnaire in this study uses a 5-point Likert scale. The data analysis technique used data quality test, classical assumption test, multiple linear regression analysis and hypothesis testing. From the test results, multiple linear regression analysis proves that the first hypothesis, that is, Online Consumer Review has a positive and significant effect on purchasing decisions in the Shopee Marketplace with significant value of 0.000 less than 0.05. As for the second hypothesis, namely Influencers have an effect on purchasing decisions in the Shopee Marketplace is rejected, with significant value of 0.221> 0.05. The novelty element of this research is the importance of influencers to reveal truthful information related to products being sold to build consumer trust, which has not been stated by other researchers.Penelitian ini bertujuan untuk membutktikan adanya pengaruh online consumer review dan influencer terhadap keputusan pembelian produk di Marketplace Shopee. Jenis penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel yang digunakan adalah masyarakat Palembang dengan usia 15 s.d. 25 tahun yang sudah pernah melakukan transaksi pembelian produk di Marketplace Shopee. Sumber data yang digunkan adalah data primer, pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan teknik survei dengan menyebarkan kuisioner. Metode pengukuran kuesioner pada penelitian ini menggunakan skala likert 5 poin. Teknik analisis data menggunakan uji kualitas data, Uji asumsi klasik, Analisis regresi linier berganda dan uji hipotesis. Dari hasil uji analisis regresi linier berganda membuktikan untuk hipotesis pertama yaitu Online Consumer Review berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di Marketplace Shopee diterima. Dibutktikan dengan nilai signifikan 0,000 lebih kecil dari 0,05. Sedangkan untuk hipotesis kedua yaitu Influencer berpengaruh terhadap keputusan pembelian di Marketplace Shopee ditolak. Dibutktikan dengan nilai signifikan 0,221 > 0,05. Unsur kebaruan dari penelitian ini adalah pentingnya influencer mengungkapkan informasi kebenaran terkait produk yang dijual untuk membangun kepercayaan konsumen, yang belum dinyatakan oleh peneliti lainnya.

The Service Quality and Brand Trust Toward Purchase Decisions the Mediating Role of Customer Satisfaction : A Conceptual Paper

“…Platforms such as Shopee make it easier for consumers to find related information by providing an online review feature that contains reviews of consumers who have used a product or service (Halim & Tyra, 2021). Trust in a brand is very important for building loyalty because trust develops high-value associations, strengthening the bond between consumers and the brand (Molinillo et al, 2017).…”

Faktor-Faktor Pengalaman Konsumen Dan Electronic Word of Mouth Pada Konsumen Warung Sehat 1000 Kebun

“…Hal tersebut menunjukkan bahwa sebagian besar konsumen Warung Sehat 1000 Kebun ingin mendapatkan pendapat dari orang lain di media sosial sebelum mereka membeli produk sayuran organik di Warung Sehat 1000 Kebun. Menurut Halim & Tyra (2020) seorang konsumen membutuhkan rekomendasi dan ulasan dari konsumen lain sebelum membeli produk karena informasi yang didapatkan tersebut dapat digunakan untuk menilai produk yang akan dibeli.…”

Content Marketing, Live Streaming, And Online Customer Reviews On Fashion Product Purchase Decisions

“…Online customer review merupakan evaluasi produk oleh konsumen, yang bisa berwujud pandangan positif ataupun negatif, yang didasarkan pada pengalaman pribadi dari individu yang memberikan ulasan tersebut (Rahmawati 2021). Riset Melati (2020); Halim and Tyra (2021); Regina, Rini, and Sembiring (2021); Suryani, Adawiyah, and Syahputri (2022); Welsa, Dwi Cahyani, and Alfian (2022) menunjukkan bahwa online customer review berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Sedangkan pada riset Amin and Rachmawati (2020); Rahmawati (2021); Mokodompit, Lapian, and Roring (2022) yang menunjukkan bahwa online customer review tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian.…”

“…Memahami bagaimana merek berinteraksi dengan konsumen dalam situasi nyata adalah hal penting dalam pengambilan keputusan. Hasil riset ini selaras dengan temuan Hidayati (2018); Melati (2020); Halim and Tyra (2021); Regina, Rini, and Sembiring (2021); Suryani, Adawiyah, and Syahputri (2022); Welsa, Dwi Cahyani, and Alfian (2022) menunjukkan bahwa online customer review berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.…”