Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Intention to Use Jasa Transportasi Pt. Batam Fast Ferry Di Kota Batam

Wibowo, Agung Edy; Silitonga, Frangky

doi:10.51742/akuntansi.v1i2.145

Cited by 3 publications

(3 citation statements)

References 0 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…F., 2014). Menurut (James, 2007) kualitas pelayanan merupakan penilaian pelanggan tentang performansi dan kehandalan layanan secara menyeluruh dimana konsumen atau pelanggan akan membuat perbandingan antara kinerja layanan dengan apa yang pelanggan dapatkan Secara ringkas kualitas pelayanan adalah semua bentuk kegiatan atau aktivitas yang dilakukan oleh suatu pihak atau entitas atau perusahaan yang bertujuan untuk memenuhi harapan pelanggan (Edy Wibowo & Silitonga, 2020). Dalam persepsi pelanggan, dimensi kualitas akan diukur pada seberapa besar kesamaan nilai dari sebuah jasa atau produk dapat memenuhi harapan pelanggan dari sisi performansi jasa atau produk yang dirasakan oleh pelanggan.…”

Section: Kualitas Layananunclassified

Moderasi Potongan Harga Pada Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap Niat Beli Pelanggan

Abnur

Wibowo

2023

jurnalmanner

View full text Add to dashboard Cite

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan peran potongan harga dalam memoderasi pengaruh produk dan kualitas layanan terhadap niat beli. Terdapat variabel produk, kualitas layanan dan potongan harga sebagai variabel yang menjadi stimulan bagi variabel niat beli yang merupakan variabel terikat atau variabel hasil. Obyek yang diteliti berada di sebuah kawasan yang sedang bertumbuh menjadi sebuah jalur destinasi wisata kuliner baru yang berada di Kota Batam. Sampel yang diambil berjumlah 123 responden dengan disain survey dan menggunakan teknik non probability sampling dengan metode purposive sampling. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi moderasi. Dalam penelitian ini koleksi data diperoleh melalui sebaran kuesioner. Data yang dikumpulkan telah mendapatkan uji validitas dan reliabilitas serta pengujian asumsi klasik guna mendapatkan keakuratan alat uji. Hasil penelitian menunjukkan bahwa produk berpengaruh signifikan terhadap niat beli. Kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap niat beli. Potongam harga memberikan efek dan memoderasi pengaruh produk terhadap niat beli, Potongan harga memberi efek dan memoderasi pengaruh kualitas layanan terhadap niat beli.

show abstract

Section: Kualitas Layananunclassified

Moderasi Potongan Harga Pada Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap Niat Beli Pelanggan

Abnur

Wibowo

2023

jurnalmanner

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

“…Jamaluddin (Jamaluddin, 2017) memperoleh hasil dalam temuan penelitian ini bahwa kualitas layanan yang dibangun dari kepercayaan terhadap nama merek yang baik memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. (Wibowo, A.E., Silitonga., 2020) di dalam penelitiannya menyatakan beberapa hasil, Pertama, promosi memiliki pengaruh terhadap keinginan pelanggan untuk menggunakan kembali jasa transportasi yang pernah digunakan. Kualitas pelayanan memiliki pengaruh signifikan terhadap pengguna jasa transportasi untuk menggunakan kembali Ferry Batam Fast di Kota Batam.…”

Section: Penelitian Terdahuluunclassified

Pengaruh Kepercayaan Merek Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Pada Restoran Sederhana Di Harbout Bay Batam

Wibowo¹

2022

jrm

View full text Add to dashboard Cite

This research aims to know and analyze the influence of brand trust and promotion towards customer buying decision at Sederhana’s Restaurant at Harbour Bay Batam. Brand trust is a set of thinking or other perception measurement to be commuted for obtaining confidence level of acceptance product or services.. Promotion is communication for assuring potential consumer about services and goods. Buying decision is a final action after selecting and concluding what next to do based on the information gathered. Sample were taken using purposive sampling method, and data collecting technique using survey method, through questionnaire. Sample size was taken t100 respondent, and final analysis were used multiple regression. This research aims to obtain outcome on the analysis of brand trust and promotion to consumer buying decision. The result of this study or test shown or conclude that brand trust has significant influence to the buying decision. It meant first hypotheses in this research was proved, or accepted. Promotion has significant influence to the buying decision. It meant secondary hypotheses in this research was proved, or accepted. And the result for the simultaneous test of two variables shown influence to the buying decision.It meant,third hypotheses can be proved or accepted.

show abstract

“…Jika konsumen merasakan bahwa orang lain berpendapat bahwa merek tertentu memiliki reputasi yang bagus, maka konsumen tersebut dapat mempercayai merek itu untuk kemudian membelinya. Setelah berpengalaman memakai, jika ternyata merek tersebut dapat memenuhi harapan konsumen, maka dapat dinyatakan bahwa reputasi yang bagus sudah memberikan umpan balik dalam membangun kepercayaan konsumen dan pada giliranya akan menumbuhkan loyalitas konsumen (Wibowo, A.E., Silitonga., 2020).…”

Section: Kajian Pustaka / Kajian Teoriunclassified

Reputasi Merek, Kompetensi Merek, Kesukaan Merek Dan Kepercayaan Pada Perusahaan Terhadap Loyalitas Merek Apotek Vitka Farma

Mikasari

Wibowo

2021

PMJ

View full text Add to dashboard Cite

As a business entity, pharmaceutical companies have a big part in providing a contribution to the growth of a nation; the number of pharmaceutical retail outlets support the strength of a country health system. Apotek Vitka Farma is one of the pharmacies that are existing and provide support to the particular vision. As a business entity Apotek Vitka Farma has a compound competition space with other retails in similar industries. The expectation of winning over potential niche existing customers is a priority in such intense competition. The significant part of the whole process is to change the behavior of consumers in the end to become loyal customers. This research aims to obtain outcomes on the analysis of brand reputation variable, brand competence, brand preferences and consumer’s trust in the company to the loyalty in the brand of Apotek Vitka Farma.The survey with purposive sampling method was used in this study with a sample number of 120 respondents. Classic assumption tests were used to ensure that the Best Linear Unbiased Estimator (BLUE) requirements were met before further testing using multiple linear regression analysis. The results of this study show that brand reputation has a significant influence on the brand loyalty of Apotek Vitka Farma brand. Brand competence has a significant influence on the reliability of Apotek Vitka Farma brand. Brand preference has a significant influence on the brand loyalty of Apotek Vitka Farma brand. Consumer’s trust in the company has a significant influence on the brand loyalty Apotek Vitka Farma brand. Trust in company has dominant influence on the brand loyalty of Apotek Vitka Farma.

show abstract

Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Intention to Use Jasa Transportasi Pt. Batam Fast Ferry Di Kota Batam

Cited by 3 publications

References 0 publications

Moderasi Potongan Harga Pada Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap Niat Beli Pelanggan

Moderasi Potongan Harga Pada Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap Niat Beli Pelanggan

Pengaruh Kepercayaan Merek Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Pada Restoran Sederhana Di Harbout Bay Batam

Reputasi Merek, Kompetensi Merek, Kesukaan Merek Dan Kepercayaan Pada Perusahaan Terhadap Loyalitas Merek Apotek Vitka Farma

Contact Info

Product

Resources

About