Pengaruh Promosi, Kualitas Pelayanan, Dan Motivasi Terhadap Keputusan Memilih Produk Tabungan Emas di Pegadaian Syari’ah

Abstract

Pada penelitian ini ditujukan untuk menguji pengaruh promosi, kualitas pelayanan, dan motivasi terhadap keputusan memilih produk tabungan emas di pegadaian syariah. Sampel penelitian ini adalah nasabah tabungan emas di pegadaian syariah cabang palu plaza.Penelitian ini adalah penelitian lapangan menggunakan pendekatan kuantitatif, teknik pengumpulan data melalui observasi, angket/kuesioner dokumentasi, dan studi pustaka dengan jumlah sampel sebanyak 92 sampel. Tekni pengambilan sampel yang digunakan adalah Analisis Regresi Berganda. Analisis data akan dilakukan setelah mentabulasi data kemudian melakukan uji validitas dan realibilitas lalu dilanjutkan dengan mengolah data menggunakan aplikasi SPSS versi 16.Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, sesuai dengan rumusan masalah dapat disimpulkan bahwa kualitas Pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan memilih produk, sedangkan promosi dan motivasi tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan memilih produk.Dari Kesimpulan diatas disarankan, pegadaianharuslah memberikan informasi yang sangatjelas dan mudah dipahami oleh nasabah serta perlu adanya rasa perhatian yang bersifat Individual oleh pegawai kepada nasabah ketika melakukan promosi baik secara langsung maupun dalam bentuk media/brosur.

Motivasi, Lokasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pemilihan Fitness Center Sebagai Tempat Berolahgara (Studi Kasus pada Classic Gym Klaten)

“…Hasil ini sejalan dengan penelitian Handayani & Taufik, 2017;Hidayah et al, 2019;Pratama et al, 2020;Putra & Hidayat, 2018;Sulaeman et al, 2021) yang membuktikan bahwasanya kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan dan positif terhadap keputusan fitnes di Classic Gym.…”

Analisis Pengaruh Minat Generasi Milenial Dalam Menggunakan Produk Tabungan Emas di Pegadaian Syariah

“…Hal ini berarti kualitas pelayanan yang rendah dari Pegadaian Syariah adalah kurangnya perhatian karyawan kepada nasabah sehingga kemungkinan masyarakat tidak berminat menggunakan produk tabungan emas. Minat nasabah untuk menggunakan produk dipengaruhi oleh dimensi kualitas pelayanan Hasil penelitian ini berbeda dengan penelitian yang dilakukan oleh Sarwita (2017), Ningsih et al (2019), Hidayah et al (2019, dan Nurhikmah & Ismaulina (2020) yang mengungkapkan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh teradap minat. Namun penelitian ini memiliki perbedaan dengan penelitian sebelumnya dengan hasil variabel kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap minat.…”

“…Menurut teori kebutuhan manusia dari Maslow menurut Solomon dalam Albari (2005) mendeskripsikan motivasi manusia melalui pemenuhan kebutuhan psikologi dan biologi manusia, dapat berupa kebutuhan keamanan, fisiologis, penghargaan diri, sosial, serta aktualisasi diri. Dapat terpenuhinya kebutuhan akan memunculkan motivasi untuk memenuhi kebutuhan lainnya.Menurut Hidayah et al (2019) motivasi terakhir seseorang merupakan merealisasikan konsep pada dirinya, hidup dalam suatu cara sesuai dengan peran yang paling disukai, dibuthkan sesuai level yang lebih disukai, serta dihargai sesuai dengan cerminan penghargaan atas kemampuannya.…”

“…Produk ini memiliki tujuan untuk memfasilitasi masyarakat yang ingin membeli emas dengan harga yang terjangkau dan modal yang seminimial mungkin dengan cara menabung. Berbeda dengan kredit emas di lembaga keuangan syariah lainnya, tabungan emas Pegadaian Syariah didapatkan dengan modal kecil, tidak ada agunan apapun, dan tidak terdapat jangka waktu angsuran (Hidayah et al, 2019). Dengan adanya tabungan emas ini memberikan kemudahan pada masyarakat untuk berinvestasi, dengan cara cicilan maka masyarakat dapat mendapatkan logam emas atau emas batangan sesuai dengan berapa jumlah yang ditabung pada tabungan emas (Montolalu & Ch.Raintung, 2018).…”

“…Saat ini investasi emas mulai trend dikalangan generasi milenial karena tidak hanya orang tua saja yang dapat menabung emas di Pegadaian Syariah, namun anak sekolah pun juga dapat memulai menabung emas di Pegadaian Syariah (Hidayah et al, 2019). Adanya persaingan yang sangat ketat mengenai produk tabungan di bank ataupun di pegadaian lain sehingga bagaimana Pegadaian Syariah dapat mempengaruhi masyarakat untuk dapat menggunakan produk tabungan emas, hal ini tentunya membuat Pegadaian Syariah harus memiliki strategi yang ampuh untuk mempengaruhi masyarakat khususnya generasi milenial.…”