Perbandingan User Experience Aplikasi Digital Wallet (Pengguna Go-Pay, OVO, DANA, dan LinkAja) Pada Mahasiswa Bandung

Dewi, Fianti Krisna; Ariyanti, Maya

doi:10.12695/jmt.2020.19.2.1

Cited by 4 publications

(11 citation statements)

References 0 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…In line with PBI, many companies in the financial and technology sector have begun arriving with new digital payment products (Dewi & Ariyanti, 2020). As of 11 November 2020, Bank Indonesia has updated the list of electronic money providers that have obtained official licenses, where 53 companies have successfully issued electronic money (e-money) in Indonesia.…”

Section: Digital Wallet Applicationsmentioning

confidence: 99%

“…Most companies that publish digital wallet applications (e-wallet) in Indonesia have also adopted the user experience theory. The company considers that user experience can be one of the factors that influence people's decisions to use digital wallet applications (e-wallet) (Dewi & Ariyanti, 2020). According to a study conducted by Ipsos Indonesia, 25 percent of Indonesians use digital wallet applications (e-wallet) in Indonesia because they have a pleasant experience (Mahendra, 2020).…”

Section: User Experiencementioning

confidence: 99%

“…According to Garrett (2011) in Dewi & Ariyanti (2020), user experience can positively influence product marketing and user loyalty. In simple terms, user experience assessments will assure pleasant, satisfying performance and provide a sense of security for users (Bugaresta, 2018).…”

Section: User Experiencementioning

confidence: 99%

“…The validity test is useful for assessing the accuracy between the data that occurs on the object of research and the power reported by researchers (Dewi & Ariyanti, 2020). In short, this test can help researchers to see whether the items in the statement are following the research objectives or not.…”

Section: Validity Testmentioning

confidence: 99%

“…Technological developments currently are increasingly being extended to various sectors, including the financial sector. This sector seems to have positively impacted the payment system (Dewi & Ariyanti, 2020). Initially, the payment system was only done in cash, but now it is also done non-cash.…”

Section: Introductionmentioning

confidence: 99%

See 4 more Smart Citations

The Effect of User Experience on Donation Interest through The Digital Wallet Applications

Tandy

Hidayatullah

2021

JIEFeS

View full text Add to dashboard Cite

Technological developments that have penetrated the financial sector have provided convenience and comfort for the public in digitally transacting, including in donating. The condition of the Covid-19 pandemic has also required people to work from home, so that donation transactions made through digital applications are very relevant to be implemented. This study aims to see the effect’s comparison of user experience on the donation interest through the digital wallet applications of Gopay, OVO, DANA, and LinkAja in teachers and staffs who work at the Vocational High School 1 Jambi City. The method used is the non-probability sampling with a sample size of 118 respondents. The measurement of user experience in this study used simplicity, security, and convenience factors. Analysis of comparative used the Kruskal Wallis H test with SPSS version 25 software. The results showed that there were differences in simplicity, security, convenience and user experience between the interest in donating users through the digital wallet application of Gopay, OVO, DANA, and LinkAja. This study is based on the author’s thoughts so that the originality can be responsible.AbstrakPerkembangan teknologi yang merambah sektor keuangan, telah memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi masyarakat dalam bertransaksi secara digital, termasuk dalam berdonasi. Kondisi pandemi Covid-19 juga telah menuntut masyarakat untuk beraktivitas dari rumah, sehingga transaksi berdonasi yang dilakukan melalui aplikasi digital sangat relevan untuk diterapkan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbandingan pengaruh user experience terhadap minat berdonasi melalui aplikasi dompet digital Gopay, OVO, DANA, dan LinkAja pada Guru dan Staf yang bekerja di SMK Negeri 1 Kota Jambi. Metode yang digunakan adalah metode non-probability sampling dengan jumlah sampel sebanyak 118 responden. Pengukuran user experience pada penelitian ini menggunakan faktor kemudahan, keamanan, dan kenyamanan. Analisis perbandingan menggunakan uji Kruskal Wallis H dengan software SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat perbedaan kemudahan, keamanan, kenyamanan, dan pengalaman pengguna antara minat berdonasi pengguna aplikasi dompet digital Gopay, OVO, DANA, dan LinkAja. Artikel ini didasarkan pada pemikiran penulis sehingga dapat dipertanggungjawabkan keasliannya.

show abstract

Section: Digital Wallet Applicationsmentioning

confidence: 99%

Section: User Experiencementioning

confidence: 99%

Section: User Experiencementioning

confidence: 99%

Section: Validity Testmentioning

confidence: 99%

Section: Introductionmentioning

confidence: 99%

See 3 more Smart Citations

The Effect of User Experience on Donation Interest through The Digital Wallet Applications

Tandy

Hidayatullah

2021

JIEFeS

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan DANA pada masa Physical Distancing

Cuhanazriansyah

Giatman

Ernawati

2021

j. p pengembangan sains h.

View full text Add to dashboard Cite

Pemerintah memberlakukan adanya pembatasan social atau kondisi menjaga jarak untuk mencegah penularan virus corona 19. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan DANA pada masa physical distancing. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Teknik pengumpulan data dengan cara menyebarkan kuesioner dan meminta responden untuk mengisi kuesioner tersebut. Setiap variabel dalam kuesioner diukur dengan menggunakan skala likert dari skala 1 sampai dengan skala 5. Metode non-probability sampling digunakan dalam melakukan pemilihan sampel yang terdiri dari 120 responden pengguna DANA. Teknik analisis data menggunakan analisis kuantitatif regresi linier ganda. Hail penelitian nilai koefisien regresi sebesar 0,470 yang berarti bahwa setiap kenaikan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap meningkatnya Loyalitas Pelanggan sebesar 0,470. Selain itu nilai signfikansi variabel Kualitas Pelayanan sebesar α=0,000<0,05 mengindikasikan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan. Kepuasan Pelanggan berpengaruh positif terhadap Loyalitas Pelanggan. Hal ini ditunjukkan dengan nilai koefisien regresi Kepuasan Pelanggan sebesar 0,513 dan nilai signifikanasi variabel Kepuasan Pelanggan sebesar 0,000 lebih kecil dibandingkan dengan nilai signifikan yang dapat diterima yaitu 0,05 (α=0,000<0,05) sehingga kepuasan pelanggan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan. Maka kualitas pelayanan dan kepuasaan pelayanan memberikan pengaruh positif terhdap loyalitas.

show abstract

Analisis User Experience Sistem Informasi Akademik Menggunakan Heart Metrics Dan Importance Performance Analysis

Saputra

2023

Simetris J. Teknik Mesin, Elektro dan Ilmu Komput.

View full text Add to dashboard Cite

Sistem Informasi Akademik (SIAKAD) merupakan sebuah perangkat lunak berbasis website yang digunakan untuk mengelola administrasi akademik di STIKes Salsabila Serang. Terdapat beberapa masalah yang dialami pengguna selama mengoperasionalkan SIAKAD, sehingga penting untuk meningkatkan kualitas sistem berdasarkan user experience. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat penilaian user experience SIAKAD dan mengetahui hal-hal yang menjadi prioritas untuk ditingkatkan berdasarkan pengalaman pengguna. Alat ukur yang digunakan pada penelitian ini adalah HEART Metrics dengan sub variabel Happiness, Engagement, Adoption, Retention dan Task Success. Metode yang digunakan adalah Importance Performance Analysis. Jumlah responden pada penelitian ini sebanyak 75 pengguna aktif SIAKAD STIKes Salsabila Serang. Hasil analisis HEART Metrics adalah tingkat user experience SIAKAD memperoleh kriteria sangat tinggi pada Level of Usability. Hasil metode Importance Performance Analysis pada kuadran I adalah H1, R2 dan TSM3. Sehingga perlu dievaluasi dan ditingkatkan prioritasnya, karena ketiga pernyataan tersebut berpengaruh terhadap pengalaman pengguna saat menggunakan SIAKAD STIKes Salsabila Serang.

show abstract

Perbandingan User Experience Aplikasi Digital Wallet (Pengguna Go-Pay, OVO, DANA, dan LinkAja) Pada Mahasiswa Bandung

Cited by 4 publications

References 0 publications

The Effect of User Experience on Donation Interest through The Digital Wallet Applications

The Effect of User Experience on Donation Interest through The Digital Wallet Applications

Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan DANA pada masa Physical Distancing

Analisis User Experience Sistem Informasi Akademik Menggunakan Heart Metrics Dan Importance Performance Analysis

Contact Info

Product

Resources

About