Performansa Dayali Ek Ödeme Si̇stemi̇ni̇n Kamu Sağlik Hi̇zmetleri̇ Memnuni̇yeti̇ Üzeri̇ne Etki̇leri̇

Abstract

Bu çalışmada Sağlık Bakanlığı tarafından uygulanmaya başlanan performansa bağlı ek ödeme sisteminin sağlık personeli ve sağlık hizmetlerine olan etkisini ölçmek amacıyla Zonguldak ili kapsamında bir anket çalışması yapılmıştır. Çalışmaya göre performans sisteminin nicel olarak sağlık hizmetlerine yapmış olduğu olumlu katkısına karşın sağlık hizmeti sunucuları üzerinde olumsuz bir etki bıraktığı görülmektedir. Sistemin bu haliyle hem hasta hem de çalışan memnuniyetini birlikte sağlaması oldukça güç gözükmektedir. Katılımcılar özellikle girişimsel işlemlerin puanlamasında adil davranılmadığından çalışanlar arasında çatışmalara ve adaletsizliklere neden olduğunu belirtmektedirler. Sistemin sürdürülebilirliği bakımından işleyişe yönelik düzenlemelerin çoğulcu bir katılımla tekrar değerlendirilmesi gerekmektedir.

Performansa Dayalı Ödeme Sisteminden Duyulan Memnuniyet Ölçeği (PEDÖS) Geliştirme Çalışması

“…Konuyla ilgili alanyazın incelendiğinde, performansa dayalı ödeme sistemlerine ilişkin çalışanların duygu, düşünce, tutum veya değerlendirmelerini belirlemeyi amaçlayan pek çok araştırmanın gerçekleştirildiği, ancak bu çalışmaların çok büyük bir bölümünde geçerlik ve güvenirlik analizleri yapılmış ölçekler yerine, psikometrik özellikleri daha zayıf olan anketlerin kullanıldığı görülmektedir (Akçakanat 2013;Aljumah, 2015;Aydın, 2017;Brasington, 2016;Çakır, 2014;Çelik, 2009;Demir, 2013;Ertekin, 2012;Gazi, 2006;Kesici, 2005;Kılıç, 2012;Koca, 2019;Kolaylı, 2016;Kovan, 2020;Küçük, 2020;Lee, 2011;Marcotte, 2015;Marsh, 2014;Memiş, 2010;Özdemir, 2019;Öztunç, 2017;Taştan, 2017;Timur, 2007;Uzuner, 2014;Van Staveren, 2014;Yüzden, 2013).…”