Planejamento Sistemático De Layout: Adaptação E Aplicação Em Operações De Serviços

Abstract

ResumoO objetivo deste trabalho é apresentar uma adaptação e uma aplicação do modelo de planejamento sistemático de layout, conhecido como SLP (Systematic Layout Planning), em um sistema de operações de serviços. Originalmente, o sistema SLP proposto por Muther (1973) não prevê a sua aplicação em operações de serviços. Portanto, foram feitas algumas adaptações no modelo original para que ele pudesse ser aplicado nas operações de uma clínica médica que apresentava dificuldades na gestão de seus fluxos físicos e na alocação de espaços de atendimento. Dentre as adaptações, pode-se destacar a inclusão da análise do fluxo de clientes no modelo, considerando a característica fundamental de participação do cliente nas operações de serviços. Embora o modelo tenha utilizado ferramentas tradicionais de projeto de layout, as mesmas foram aplicadas de forma a priorizar o fluxo de pessoas, sempre predominante nos processos de serviços. A aplicação da metodologia proposta ocorreu segundo a abordagem da pesquisa-ação, na qual foi testada a validade do sistema SLP para as operações da empresa pesquisada. Os resultados da pesquisa demonstraram que o procedimento do SLP aplicado em serviços tem a mesma utilidade que normalmente é observada em instalações industriais, desde que, para isso, o modelo leve em consideração que o fluxo de clientes é predominante em grande parte dos sistemas de operações de serviços.Palavras-chave: projeto de layout; sistema SLP; operações de serviços. IntroduçãoA organização física dos recursos de produção, a interação desses recursos com o ambiente espacial e o estabelecimento dos fluxos do processo produtivo são tarefas diretamente ligadas ao projeto do layout das instalações. Os impactos de pequenas melhorias no arranjo físico da produção geralmente são sentidos diretamente na avaliação de desempenho empresarial, aumentando os

Reorganização do arranjo físico da caldeiraria de uma empresa do setor metalomecânico por meio do método de Planejamento Sistemático de Layout – SLP

“…Isso faz com que o Planejamento Sistemático de Layout (Systematic Layout Planning -SLP) represente uma metodologia que tem uma grande aplicabilidade no projeto e no reprojeto de layout, especialmente em layouts funcionais. Embora tenha sido proposto há bastante tempo por Muther (1973), o sistema SLP ainda apresenta uma grande aplicabilidade nos modernos sistemas de produção e serve de referência para projetos de instalações produtivas e também para pesquisas na área (SANTOS; GOHR; LAITANO, 2012).…”

“…O modelo de procedimentos do Planejamento Sistemático de Layout (SLP) proposta por Muther em 1973 pode ser aplicado tanto na elaboração do arranjo físico geral quanto na elaboração do arranjo físico detalhado. Por sua abrangência, o modelo de procedimentos representa um roteiro completo de aplicação do SLP no projeto e na análise de layouts (SANTOS; GOHR; LAITANO, 2012). Isso faz com que o SLP represente uma metodologia de aplicabilidade nos modernos sistemas de produção.…”

Planejamento Sistemático De Layout Aplicado À Manufatura: Um Estudo De Caso No Polo Naval De Rio Grande

“…No âmbito teórico o estudo se justifica ao fazer uso da base teórico metodológica do Planejamento Sistemático de Layout proposta por Muther (1978), em um contexto organizacional específico, corroborando com outros trabalhos sobre o tema (TOMPKINS, WHITE & BOZER, 1996;YANG, SU & HSU, 2000;MARUJO, CARVALHO & LEITÃO, 2010;SANTOS, GOHR & LAITANO, 2012).…”

Aplicação do método SLP para melhoria do arranjo físico: estudo de caso em uma empresa do ramo alimentício

“…O arranjo físico inadequado apresenta fluxos imprevisíveis e de alto custo, gerando inúmeras inconveniências tanto para clientes, como para os próprios funcionários. proposto por Muther (1973, apud SANTOS;GOHR;LAITANO, 2012).…”

“…Para que o sistema SLP pudesse ser aplicado no setor de serviços, foram feitas algumas adaptações ao modelo original de Muther (1973, apud SANTOS;GOHR;LAITANO, 2012). Contudo, antes de descrever o processo de aplicação do SLP, é necessário entender como esse modelo funciona, assim como, os seus princípios básicos.…”