2024
DOI: 10.16930/2237-7662/rccc.v11n31p9-22
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Proposta de Indicadores de Performance sob a Perspectiva do Balanced Scorecard: o caso de uma cooperativa de crédito

Abstract: O estudo teve por objetivo propor um conjunto de fatores que podem se constituir em indicadores de desempenho sob a perspectiva do BSC em uma cooperativa de crédito. Quanto aos procedimentos metodológicos, a pesquisa classifica-se como descritiva, do tipo levantamento e abordagem quantitativa do problema. A população de pesquisa foram os agentes que se relacionam com a cooperativa de crédito: gerentes, administradores, contador, controller, clientes e colaboradores. A amostra resultou em 50 respondentes para a… Show more

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“…A partir dos avanços e desse alinhamento inicial entre estratégias e iniciativas, a entidade poderá inserir novos objetivos, tais como os propostos por Hubner et al (2012) e Cortivo e Ceretta (2012), além daqueles que poderão ser percebidos no próprio ambiente interno pelos gestores e colaboradores.…”
Section: Análises Dos Resultadosunclassified
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“…A partir dos avanços e desse alinhamento inicial entre estratégias e iniciativas, a entidade poderá inserir novos objetivos, tais como os propostos por Hubner et al (2012) e Cortivo e Ceretta (2012), além daqueles que poderão ser percebidos no próprio ambiente interno pelos gestores e colaboradores.…”
Section: Análises Dos Resultadosunclassified
“…Balanced scorecard: Uma proposta para a gestão estrátegica de uma cooperativa de crédito rural Hubner et al (2012) Propor um conjunto de fatores que podem se constituir em indicadores de desempenho sob a perspectiva do BSC em uma cooperativa de crédito.…”
Section: Estudos Anteriores Relacionados à Temáticaunclassified
“…A perspectiva financeira monitora se a estratégia da organização está contribuindo para a melhoria dos resultados financeiros (KAPLAN; NORTON, 1997). As metas financeiras relacionam-se com rentabilidade, crescimento e valor para os acionistas (HUBNER et al, 2012). Os objetivos e medidas financeiras exercem um papel duplo: definem o desempenho financeiro esperado da estratégia e servem de meta para os objetivos e medidas das outras perspectivas do BSC (PATON et al, 2000).…”
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