Qualidade de sistema de saúde pública: uma compreensão sistêmica no sul do Brasil

Abstract

Resumo Este artigo aborda um estudo prospectivo sobre as ações de melhoria da qualidade do sistema de saúde pública do estado do Rio Grande do Sul (RS), com o objetivo de identificar lacunas que impeçam o adequado funcionamento desse sistema e propor ações para alavancar seu desempenho, por meio da abordagem do Pensamento Sistêmico e Análise de Cenários. Quanto aos procedimentos de coleta e análise, foram utilizadas a coleta de dados secundários em bancos de dados de acesso público e a análise por julgamento em dinâmica de grupo multidisciplinar e por modelagem. Como resultado do trabalho, obteve-se a construção de um mapa, o qual evidencia os atores e as relações desse sistema dinâmico, possibilitando a identificação de possíveis cenários, pontos de alavancagem (como ações preventivas; investimento em saúde; infraestrutura: saneamento e segurança; conscientização da sociedade e capacitação dos profissionais de saúde) e a sugestão de estratégias classificadas nas perspectivas do governo (analisar as necessidades de investimentos na área de saúde e saneamento básico; adequar legislação; fomentar o desenvolvimento tecnológico das indústrias de bens para saúde); do Sistema de Saúde Público-Privados (entender a relação sistêmica; integrar as partes e atores; focar em ações primárias); da Educação (integrar a escola com os problemas da sociedade; melhorar a capacitação); das organizações de saúde (mapear as principais doenças incidentes; analisar a efetividade dos tratamentos; planejar ações preventivas; buscar inovação; focar no cliente) para auxiliar na melhoria de qualidade do sistema de saúde pública do RS.

Enfoque sistémico convergente de la calidad aplicado a un programa académico de una Institución de Educación Superior

“…En la actualidad no existen estudios que hagan referencia al proceso de internacionalización en análisis, síntesis, métodos especiales de investigación, método de evaluaciones de expertos, observación, análisis de prácticas educativas, encuesta del personal pedagógico y directivo de la organización educativa, y métodos estadísticos son plateados en [21] para darle importancia al papel del desarrollo del personal directivo en la estructura del sistema de gestión de calidad de las organizaciones educativas; se fundamentan las oportunidades, objetivos y tareas de desarrollo del personal gerencial como un subsistema del sistema de gestión de calidad de las organizaciones educativas y aporta algunas recomendaciones para construir el sistema de desarrollo del personal directivo en el contexto de los principios del sistema de gestión de calidad de las organizaciones educativas. Por otro lado en [22,23], plantean que la resolución de problemas en sistemas complejos requiere comprender los tipos de relaciones entre los actores del sistema, así como sus ciclos de influencia e interacción, para identificar formas de acción en puntos que pueden promover interacciones en el sentido deseado.…”