“…• Elaboração, execução e acompanhamento do plano de negócios Constata-se que as empresas podem implantar diferentes níveis das iniciativas de S&OP (Planejamento de Vendas e Operações) (GRIMSON;PYKE, 2007;LAPIDE, 2005), de CPFR (Planejamento, Previsão e Reposição Colaborativos) (DANESE, 2007;THERNOE;ANDRESEN, 2003;SEIFERT, 2003) • Conhecimento das capacidades, restrições e oportunidades do mercado Para a implantação da gestão da demanda, é necessário compreender o mercado (CROXTON et al, 2008;ESPER et al, 2010;HILLETOFTH;ERICSSON;CHRISTOPHER, 2009;JÜTTNER;BAKER, 2007;MOON, 2005;RAINBIRD, 2004) por meio da análise das capacidades, restrições, oportunidades dos ambientes interno e externo à empresa. O conhecimento do mercado interno e externo à empresa ditará as diretrizes e práticas estratégicas e operacionais da organização.…”