Satisfação de usuários num Centro de Atenção Psicossocial em álcool e outras drogas

Abstract

RESUMOEste estudo de caráter descritivo, exploratório e transversal teve como objetivo avaliar a satisfação dos usuários de Satisfação dos Pacientes com os Serviços de Saúde Mental. A maioria dos usuários era do sexo masculino (68%), com idade média de 43 anos, solteiros (48%), com ensino fundamental incompleto (40%), empregados (36%), sendo que 76% possui renda própria. Os resultados apontaram que grande parte dos usuários estava satisfeito em relação aos aspectos: competência e compreensão da equipe sobre o problema do usuário, ajuda recebida e acolhida da equipe e no que se refere às condições físicas e conforto do CAPSad. Constatou-se a importância desse serviço aos usuários sendo fundamental para o tratamento dessa demanda.

Assistência a negros e não negros nos centros de atenção psicossocial em álcool e outras drogas nos estados do Amapá, Minas Gerais e São Paulo: um estudo comparativo

“…A análise de serviços envolve também a consciência histórica de seus agentes e de suas representações sociais que por sua vez, estão contidas nas práticas que desenvolvem. 43 Desta forma ressaltamos que a avaliação de serviços de saúde, bem como todos os agentes envolvidos neste processo, tem despertado o interesse de muitos pesquisadores e "tem sido tema de diversas publicações, embora a produção de pesquisas referentes à avaliação dos serviços de saúde mental ainda se apresente escassa". 43 Para a avaliação no campo da saúde mental, os estudiosos envolvidos devem estar comprometidos ideológica e eticamente com a RP, partindo do princípio que participaram intensamente do movimento que iniciou a construção da nova política de saúde mental e da criação dos serviços substitutivos ao modelo asilar.…”

“…43 Desta forma ressaltamos que a avaliação de serviços de saúde, bem como todos os agentes envolvidos neste processo, tem despertado o interesse de muitos pesquisadores e "tem sido tema de diversas publicações, embora a produção de pesquisas referentes à avaliação dos serviços de saúde mental ainda se apresente escassa". 43 Para a avaliação no campo da saúde mental, os estudiosos envolvidos devem estar comprometidos ideológica e eticamente com a RP, partindo do princípio que participaram intensamente do movimento que iniciou a construção da nova política de saúde mental e da criação dos serviços substitutivos ao modelo asilar. 41 Os serviços substitutivos ao modelo asilar se constituem em espaços de convivência e tratamento capazes de abrigar este "novo cuidado", "pretendendo substituir não somente a condição física, normativa e aprisionante do manicômio", mas também os métodos de tratamento e a "concepção acerca da loucura, numa perspectiva interdisciplinar".…”

“…43 Para pensar em avaliação na área da saúde mental os pesquisadores envolvidos precisam ter certo compromisso, ideológico e ético, com a Reforma Psiquiátrica. Tendo em vista que participaram ativamente deste movimento e que foi a partir dele que houve a possibilidade do surgimento da nova política de saúde mental e a criação dos dispositivos extra-hospitalares, foco desta investigação.…”

“…Este campo de avaliação tem sido entendido como uma estratégia de reflexão sobre os novos serviços de saúde mental. 43 Sobre essa temática a Organização Mundial de Saúde refere que:…”

“…Tabela 43 Resultados semelhantes foram encontrados em outras pesquisas e, evidenciam maior número de pessoas do sexo masculino, o que pode ser justificado em decorrência da "dependência de substâncias psicoativas serem mais prevalentes entre homens, além do mais, de um modo geral, as mulheres procuram relativamente menos os serviços de saúde para tratar dependência química". Dados de homens com média de idade entre 20 e 59 anos, foram encontrados neste e em outros estudos com usuários de álcool e outras drogas, que são indivíduos em fase de produtividade para atividades funcionais e econômicas, gerando impacto negativo na economia do lugar onde vivem.…”