Satisfação dos estudantes de cursos de gestão de uma instituição superior pública

Abstract

<jats:p>O objetivo deste artigo foi analisar a satisfação dos alunos de cursos de Gestão de uma Instituição de Ensino Superior pública. Discentes dos cursos de Administração e Gestão Financeira responderam um questionário com respostas em escala Likert de 1 a 5 pontos. O questionário aplicado foi modificado da Escala de Satisfação com a Experiência Acadêmica. Estatística descritiva e análise multivariada foram utilizadas para análise dos dados. Os resultados revelaram elevadas expectativas em relação a questões como: compromisso da Instituição com a qualidade do ensino, conhecimento dos professores sobre o conteúdo das disciplinas que ministram, relacionamento com os professores, colegas de classe, compromisso da instituição com a qualidade do ensino e da pesquisa. Por outro lado, foi identificada baixa expectativa no que diz respeito as oportunidades de estágio para os estudantes, visto a baixa parceria da instituição com empresas da região. Por meio de uma análise multivariada, empregou-se análise fatorial que apontou quatro fatores que explicam 68,3% da variância das 27 perguntas realizadas. Os dados analisados permitem entender a relação dos alunos com os cursos e a instituição e abre possibilidade de discutir melhorias para os cursos. Palavras-Chave: Satisfação dos estudantes. Ensino de gestão. Instituição de Ensino Superior Pública. Analise multivariada. Student satisfaction of management courses in a public higher education school Abstract The aim of this paper was to analyze the student satisfaction of higher education courses in the Management area of a Public Higher Education School (IES). Students of the Management Sciences and Financial Management courses answered a questionnaire with answers on Likert scale of 1 to 5 points. The questionnaire was modified from the Academic Experience Satisfaction Scale. Descriptive statistics and multivariate analysis were used for data analysis. The results showed high degree of expectations regarding issues such as: commitment of the institution to the quality of teaching, background of the teachers about the content of the disciplines they teach, relationship with teachers, classmates, commitment of the school to the quality of teaching and research. On the other hand, low degree of expectation was identified regarding the internship opportunities for students, due to the low partnership of the school with companies in the region. Through a factor analysis, the principal components analysis was used, which pointed out four factors that explain 68.3% of the variance from the 27 questions asked. The analyzed data allows to understand the relation of the students with the courses and the school and opens possibility to discuss improvements for the courses. Keywords: Student satisfaction. Management teaching. Higher Education Institution. Factor analysis.</jats:p>

Satisfação acadêmica de estudantes de ensino superior: o caso de um universitário

“…Nesse sentido, as cobranças do MEC relativas à qualificação do conjunto docente e à infraestrutura das universidades têm imposto que as instituições alcancem graus maiores de eficiência nas suas gestões, tendo como objetivo primordial a satisfação dos seus discentes (Lizote et al, 2018). Dessa forma, essas instituições devem buscar uma melhoria contínua na sua gestão, a fim de se prepararem para atender à diversidade, que inclui distinções referentes a classe social, gênero, objetivos de vida e expectativas dos alunos ao cursar uma graduação (Assis, Moura, & Alves, 2020). Diante desse contexto, alguns estudos buscam verificar quais são os fatores que contribuem para uma boa satisfação acadêmica (Schleich, Polydoro, & Santos, 2006;Vieira, Milach, & Huppes, 2008;Souza & Reinert, 2010;Bergamo et al, 2012;Ramos et al, 2015;Dalmonech, Goularte, Ramos, & Monte-Mor, 2016).…”

“…A satisfação acadêmica tem relação com a confirmação ou não das expectativas dos estudantes com a realidade da instituição, sendo que, quanto mais esse índice de satisfação for alcançado, melhor para o aluno e para a universidade. Além disso, ela está interligada com a qualidade de aprendizagem dos estudantes e com a forma como eles avaliam o ambiente estudantil (Assis, Moura, & Alves, 2020).…”

“…O fato de os alunos com até 20 anos terem expressado com notas menores sua satisfação com os docentes indica que há um choque de expectativas ao ingressarem no ensino superior, ou seja, os alunos criam projeções de como serão as aulas, mas, ao entrarem no ambiente universitário, percebem que a realidade não é condizente com as suas expectativas (Assis, Moura, & Alves, 2020). Esse fato é preocupante, pois, se os alunos que estão iniciando o curso encontram-se insatisfeitos, há propensão de ficarem desestimulados para a continuidade da graduação.…”

“…Na busca de compreender a interação entre os estudantes de Ensino Superior e as universidades, alguns instrumentos passam a ser criados com a finalidade de caracterizar os alunos e a sua experiência no processo de formação durante a passagem pela universidade (Assis, Moura, & Alves, 2020). A partir disso, a satisfação acadêmica é uma das variáveis de destaque sobre essa temática, em função de ser um julgamento formulado a partir da realidade percebida (Schleich, Polydoro, & Santos, 2006;Souza & Reinert, 2010).…”

Satisfação com experiências acadêmicas: variáveis preditoras em estudantes universitários de Moçambique

“…Lançando um olhar mais aprofundado, a monitoria da qualidade dos serviços educacionais não é feita apenas em função dos responsáveis institucionais e dos professores, antes considera também a satisfação dos estudantes (RAZINKINA et al, 2018). Embora importante o estudo da satisfação académica no contexto educacional, a centralidade dos estudos tem-se voltado ao Ensino Superior (e.g., ALBUQUERQUE et al, 2019;ALCÂNTARA et al, 2012;ALMEIDA et al, 2020;ASSIS;MOURA;ALVES, 2020), dadas as exigências deste contexto educativo e do mercado de trabalho. Neste sentido, com frequência, os autores nesta área procuram compreender como as expectativas, interesses e experiências dos estudantes são tidos em conta e como a exposição destes às experiências de sua vivência educacional influenciam na sua satisfação, envolvimento e sucesso acadêmico (ALBUQUERQUE; GAMA; BRAGA; VALVERDE; JÚNIOR; COSTA; MILHOMEM; MELO, 2019;ALMEIDA, 2007;ASSIS;MOURA;ALVES, 2020;BRASIL, 2014;LIZOTE et al, 2014).…”