Sistema Integral de Gestión de Calidad en la Universidad de La Guajira, Colombia

Abstract

El presente trabajo tuvo como propósito proponer la mejora del sistema integral de gestión de la Universidad de La Guajira. Se aplicó una metodología de estudio de caso descriptivo, evaluativo y propositivo, desarrollando una investigación cualitativa en dos momentos: el primer momento exploratorio y finalmente el momento de consolidación; basada principalmente en los aportes realizados por autores como: Aktouf (2001), Zeithaml y otros (1993) y Sánchez (2006). Los resultados revelan que la estructura administrativa de la institución es mecanicista, por cuanto la autoridad de toma de decisiones es centralizada, las relaciones jerárquicas son rígidas, es una entidad de muchas reglas, reglamentos y procedimientos lo cual no facilita la ejecución de sus funciones. Se concluyó que, aun en ambientes complejos como el de las universidades públicas, es posible fortalecer las oportunidades de mejoramiento que se plantean de esta institución, desarrollar una gestión permeada por el espíritu de la calidad, en cumplimiento de la misión y propósitos institucionales, con el fin de impactar competitiva y productivamente su entorno.

Análisis de los procesos de Acreditación de Institutos Técnicos y Tecnológicos en el Ecuador

“…El sistema de aseguramiento de la calidad en instituciones educativas, se la define según lo manifiesta Cárdenas-Saldaña et al como un "conjunto de políticas, procedimientos, normas y prácticas (internas y externas a las instituciones y sus programas) destinados a la mantención y promoción de estándares de calidad" (2021, p. 129). De tal manera se puede precisar que la implementación de un sistema de calidad se la puede representar como un estándar que tiene la finalidad de satisfacer a los miembros del centro de formación educativo los procesos implementados mejorando de manera particular y paulatino los procedimientos y por añadidura los resultados planeados en los objetivos de la planificación (Acuña et al, 2001). Uno de los parámetros para asegurar el sistema de calidad es la gestión, misma que se define según Chirinos "como el proceso de administrar de manera efectiva con la finalidad de alcanzar un propósito establecido" (2015, p.60).…”

Incidencia de la implementación de los sistemas de gestión de calidad en los resultados de la función sustantiva de investigación de la Universidad Católica de Cuenca.

“…Para esto es necesario estandarizar y fortalecer el desarrollo de las actividades realizadas al interior de la institución, siendo de gran importancia, la implementación de un sistema de gestión de calidad (SGC). Según mencionan Acuña & López (2016) [5], los SGC son necesarios para garantizar el óptimo funcionamiento de las IES y contribuir a la correcta interacción de las partes que la conforman (autoridades, docentes, estudiantes y sociedad), a través de la definición de políticas, objetivos e implementación de procesos y procedimientos que permitan alcanzar las metas establecidas en su planificación estratégica [5].…”