“…«Tout comme dans l'agir stratégique, les intervenants éliminent toute zone de doutes ou d'incertitudes en faisant appel aux normes sociales, institutionnelles ou professionnelles » (Bouchard, Pelchat, & Boudreault, 1996, p. 29) Mais encore, les personnes utilisant leurs expériences antérieures ou leurs expériences personnelles pour justifier la légitimité de leurs idées, s'identifient davantage aux caractéristiques de l'agir dramaturgique (Boudreault, Kalubi, Sorel, Beaupré, & Bouchard, 1998). Ces personnes tentent de démontrer la crédibilité de leur expérience en faisant la démonstration de leur savoir pratique par des témoignages d'expériences semblables, tout en assurant que leur proposition est la meilleure solution (Bouchard, Pelchat, & Boudreault, 1996). Quant à l'agir communicationnel, il s'apparente à la notion de partenariat (Bouchard, Pelchat, & Boudreault, 1996), c'est-à-dire que le pouvoir est partagé et les échanges visent un consensus.…”