2018
DOI: 10.46426/jp2kp.v22i1.71
|View full text |Cite
|
Sign up to set email alerts
|

Strategi Komunikasi Krisis pada Era Digital: Penggunaan Internet Dari Sebelum Hingga Sesudah Krisis

Abstract: In recent years, the Internet has evolved into the most popular way for companies to communicate with stakeholders and key public while also changing the practice of corporate communications and public relations professionals. Especially in crisis communications activities that are considered to be more complex in the digital era. Handling of the crisis nowadays is considered ineffective if only using traditional ways, but also requires the use of the Internet within every element of the crisis. The Internet h… Show more

Help me understand this report

Search citation statements

Order By: Relevance

Paper Sections

Select...
3
1
1

Citation Types

0
2
0
4

Year Published

2021
2021
2024
2024

Publication Types

Select...
6

Relationship

0
6

Authors

Journals

citations
Cited by 6 publications
(6 citation statements)
references
References 0 publications
0
2
0
4
Order By: Relevance
“…Ketercapaian target materi pada kegiatan PKM dengan materi komunikasi krisis seperti yang dikatakan (Faustyna, 2020a), saat krisis terjadi manfaatkan model komunikasi Krisis untuk menanggulanginya. (Salma, 2018) Salma, sebelum, saat dan sesudah krisis, media internate dapat menjadi suatu solusi; (Faustyna et al, 2019a) Faustyna; krisis komunikasi dapat menjadi sesuatu yang menurunkan reputasi (Faustyna et al, 2019b), komunikasi krisis telah bermanfaat pada wisata kuliner malam di lokasi wisata Merdeka Walk Medan (Faustyna, 2020), Badan Usaha Milik Desa menjadi salah satu lembaga solusi yang dapat mendampingi pelaku usaha wisata (Nahar, 2020), pemerintah sudah melakukan komunikasi krisis saat pandemi Covid19 melanda Dunia (Kartawidjaja, 2020), komunikasi Publik juga dapat menjadi solusi (Coombs, 2007) reputasi dijaga saat krisis melanda untuk menghadapi saat pandemic covid19, terkait menangani keluhan wisatawan (Supriyanto, 2019), menurutnya bahwa keluhan pealnggan dapat diatasi dengan komunikasi dilembaga secara rutin; (Setiadi & Wahyudi, 2020), keluhana pelanggan baiknya di kolek dan dimonitor selanjutnya dicarikan solusi (Samad, 2013), keluhan pelanggan dapat selesai dengan memanaje keluhan dengan baik; Pelatihan ini secara umum tergolong baik karena materi pendampingan telah dapat disampaikan secara keseluruhan dan dapat dipahami dengan baik oleh peserta pelatihan yang dibuktikan dengan pertanyaan yang disampaikan, serta respon yang diberikan baik respon secara verbal maupun non-verbal. Keberhasilan ini selain diukur dari komponen di atas, juga dapat dilihat dari kepuasan peserta setelah mengikuti kegiatan.…”
Section: Implementasi Kegiatan Dan Pembahasanunclassified
“…Ketercapaian target materi pada kegiatan PKM dengan materi komunikasi krisis seperti yang dikatakan (Faustyna, 2020a), saat krisis terjadi manfaatkan model komunikasi Krisis untuk menanggulanginya. (Salma, 2018) Salma, sebelum, saat dan sesudah krisis, media internate dapat menjadi suatu solusi; (Faustyna et al, 2019a) Faustyna; krisis komunikasi dapat menjadi sesuatu yang menurunkan reputasi (Faustyna et al, 2019b), komunikasi krisis telah bermanfaat pada wisata kuliner malam di lokasi wisata Merdeka Walk Medan (Faustyna, 2020), Badan Usaha Milik Desa menjadi salah satu lembaga solusi yang dapat mendampingi pelaku usaha wisata (Nahar, 2020), pemerintah sudah melakukan komunikasi krisis saat pandemi Covid19 melanda Dunia (Kartawidjaja, 2020), komunikasi Publik juga dapat menjadi solusi (Coombs, 2007) reputasi dijaga saat krisis melanda untuk menghadapi saat pandemic covid19, terkait menangani keluhan wisatawan (Supriyanto, 2019), menurutnya bahwa keluhan pealnggan dapat diatasi dengan komunikasi dilembaga secara rutin; (Setiadi & Wahyudi, 2020), keluhana pelanggan baiknya di kolek dan dimonitor selanjutnya dicarikan solusi (Samad, 2013), keluhan pelanggan dapat selesai dengan memanaje keluhan dengan baik; Pelatihan ini secara umum tergolong baik karena materi pendampingan telah dapat disampaikan secara keseluruhan dan dapat dipahami dengan baik oleh peserta pelatihan yang dibuktikan dengan pertanyaan yang disampaikan, serta respon yang diberikan baik respon secara verbal maupun non-verbal. Keberhasilan ini selain diukur dari komponen di atas, juga dapat dilihat dari kepuasan peserta setelah mengikuti kegiatan.…”
Section: Implementasi Kegiatan Dan Pembahasanunclassified
“…Situasi ini dapat dikatakan sebagai suatu krisis yang memerlukan manajemen penanganan terhadap krisis tersebut (Purwaningwulan, 2013). Pada dasarnya manajemen krisis ialah bagaimana suatu perusahaan dalam menghadapi krisis, membuat keputusan di saat krisis, dan memantau dari perkembangan krisis (Salma, 2018).…”
Section: Pendahuluanunclassified
“…Video ini juga diunggah di akun Facebook Indonesiaku Jaya pada 20 Mei 2021. Dalam konteks komunikasi krisis, media sosial memiliki pengaruh karena kecepatan, kontrol pesan, interaktifitas, orisinalitas pesan, batas, transparansi dan tentunya media untuk krisis serta pemicu krisis (Salma, 2018). Istilah media sosial sering dipergunakan untuk membedakannya dengan media yang lebih tradisional seperti televisi, radio dan media cetak yang menyampaikan konten kepada audience secara searah dan tidak memfasilitasi pembagian konten oleh pengguna (Schneiderman, 2020).…”
Section: Pendahuluanunclassified