“…Sin embargo, una forma de lucrar y capitalizar es promover un valor agregado o crear valor a los productos (Hou & Johri, 2018) o servicios a través de los intangibles (Hu, Ke, Guo & Wen, 2015). En este sentido, la creación de valor está enfocada a través de promover y considerar las necesidades de los clientes, emplear la innovación, calidad, investigación y desarrollo de nuevos productos o servicios, así como emplear estrategias para reducir costos (Kirkbesoglu & Ozder, 2015;Noordin et al, 2015;López & Olivella, 2018) por lo que representa una ventaja competitiva para la microempresa.…”