The Quality of e-Village Budgeting Service : An Empirical Research in Banyuwangi, Indonesia

Prasetyo, Beny; Bukhori, Saiful; Perkasa, Dwiky Bagas Regio

doi:10.23919/eecsi48112.2019.8977013

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“…(Figura 1). (Mooduto et al 2018;Durachman et al, 2020;Prasetyo et al, 2019;Albar et al 2017;Kumar et al, 2021;Sá et al, 2017;Lee-Geiller & Lee, 2019).…”

Section: Resultsunclassified

“…Incluiu-se na pesquisa o termo GovQual isoladamente, sem período de tempo, para selecionar tanto trabalhos que considerassem o termo como metodologia de planejamento para e-governo (Batini, Viscusi & Cherubini, 2009) como trabalhos relacionados ao instrumento e-GovQual, desenvolvido considerando a escala SERVQUAL (Parasuraman, Zeithaml & Berry, 1988), escala de múltiplos itens para medição da qualidade dos serviços de governo eletrônico em 551 sites governamentais (Papadomichelaki & Mentzas, 2012), utilizada como padrão-ouro em vários trabalhos (Mooduto, Napitupulu, & Hidayat, 2018;Durachman, Harahap, Rodoni, Bakti, & Mansoer, et al 2020, Prasetyo, Bukhori & Perkasa, 2019Albar, Dahlan, Yuhefizar & Napitupulu, 2017;Kumar, Kumar, Sachan & Gupta., 2021;Sá, Rocha & Cota, 2017;Lee-Geiller & Lee, 2019) Após estas etapas "definiu-se as palavras chaves e bases" (etapa 3) (Reichheld, 2003). Para a "busca definitiva" (etapa 4) importou-se os arquivos para Mendeley, realizouse os "procedimentos de filtragem" (etapa 5) identificando e excluindo as duplicatas, restando 95 referências selecionadas e posteriormente exportou-se para o JabRef, gerenciador de referência, e seguindo a M.O.…”

Section: Metodologiaunclassified

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Revisão sistemática de literatura: modelos e ferramentas de avaliação de satisfação de serviços públicos a partir da experiência do usuário

Nadal,

Pedroso,

De Oliveira

2024

R. G. Secr.

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Governos em todo o mundo estão buscando ofertar serviços públicos por meio digital, junto a este movimento cresce também a necessidade e importância de se medir a satisfação do cidadão com relação aos serviços prestados neste meio. O objetivo deste artigo é identificar estudos sobre modelos e ferramentas que se propõe a avaliar serviços públicos a partir da perspectiva dos usuários, sua adoção e informações acerca da metodologia de construção e validação. Foi realizada uma revisão sistemática da literatura, utilizando o Methodi Ordinatio, buscou-se estudos publicados entre 2000 e 2022, foram encontrados 108 artigos, considerando as bases Web of Science, Science Direct e Scopus, selecionou-se 29 artigos pela relevância, com origem em 17 países. Ao analisar o volume de publicações por ano, verifica-se uma tendência de crescimento. Os termos confiabilidade, confiança e eficiência aparecem como as dimensões mais recorrentes. Da amostra não se encontrou trabalho que se propusesse a analisar a adoção das ferramentas de avaliação disponíveis nas páginas dos serviços públicos digitais, as metodologias centram-se nas análises da adoção do serviço, contudo há evidências da dificuldade de adoção ou aceitabilidade das ferramentas de avaliação registradas em alguns trabalhos, evidenciando-se uma lacuna de conhecimento para futuras investigações.

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“…(Figura 1). (Mooduto et al 2018;Durachman et al, 2020;Prasetyo et al, 2019;Albar et al 2017;Kumar et al, 2021;Sá et al, 2017;Lee-Geiller & Lee, 2019).…”

Section: Resultsunclassified

Section: Metodologiaunclassified

Revisão sistemática de literatura: modelos e ferramentas de avaliação de satisfação de serviços públicos a partir da experiência do usuário

Nadal,

Pedroso,

De Oliveira

2024

R. G. Secr.

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“…and e-voting (Zhu et al, 2020). Meanwhile, research that discusses the concept of quality of services includes Prasetyo et al (2019).…”

Section: Figure 1 Network Visualization Cluster Analysis Based Onmentioning

confidence: 99%

The Dominan Concept of Corporate Social Responsibility Projects Based on Bibliometric Analysis: Improving Quality or Stagnation?

Rahmah

Salahudin

2021

JPM

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Corporate Social Responsibility (CSR) has an important role in improving the company's existence. CSR was formed to implement empowerment to society, attract the attention of surrounding society and build the company's image. This paper aims to examine implementation of society empowerment through the CSR program. This study uses the method of study literature and bibliometric analysis by collecting previous research articles that are indexed in Scopus database and have correlation with CSR programs, which are then carried out using bibliometric analysis using the VOS viewer. This analysis makes it easier for the author to make a common thread about dominant concepts studied. This study reveals that society empowerment in an effort to improve economic level and welfare of society through CSR programs is able to increase the responsibility and quality of companies in Indonesia. Besides that, it also has an impact on the quality of the economy and helps society to face the dynamic economy, social and culture in the future. For further research, it is expected to pay attention to dominant concepts contained in CSR programs, especially in implementation of society development around the company as consideration for improvement and refinement of research to be carried out.

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The development of Indonesian e-Government: A bibliometric analysis

Roziqin

Kismartini

Fajrina

et al. 2022

COLLNET Journal of Scientometrics and Information Management

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The Quality of e-Village Budgeting Service : An Empirical Research in Banyuwangi, Indonesia

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Revisão sistemática de literatura: modelos e ferramentas de avaliação de satisfação de serviços públicos a partir da experiência do usuário

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The Dominan Concept of Corporate Social Responsibility Projects Based on Bibliometric Analysis: Improving Quality or Stagnation?

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