The Social Dynamics of Trust: Theoretical and Empirical Research, 1985-2012

Lewis, J. David; Weigert, Andrew J.

doi:10.1093/sf/sos116

Cited by 134 publications

(104 citation statements)

References 10 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…These findings are consistent with previous trust research indicating that trust is a multidimensional concept comprising cognitive and affective dimensions (Johnson and Grayson 2005;Lewis and Weigert 2012;Rempel, Holmes, and Zanna 1985).…”

Section: Interviewee C Commented "I Trust My Personal Banker Becausesupporting

confidence: 92%

Chinese relationship management: a qualitative study of banking in New Zealand

Chai

Dibb

2016

Journal of Strategic Marketing

View full text Add to dashboard Cite

Section: Interviewee C Commented "I Trust My Personal Banker Becausesupporting

confidence: 92%

Chinese relationship management: a qualitative study of banking in New Zealand

Chai

Dibb

2016

Journal of Strategic Marketing

View full text Add to dashboard Cite

“…Más szavakkal, bízhatunk-e a szolgáltató cégben, szakértelme, hitelessége és megbízhatósága alapján? A másik dimenzió affektív bizalom néven ismert, amely szubjektív termé-szetű és a fogyasztó érzéseire, hangulatára és emóciójára támaszkodik (Guenzi -Georges, 2010;Lewis -Weigert, 2012). A szolgáltató cég vagy személyzet iránti attitűdöt fejezi ki, amely a céget képviselő munkatársak udvarias, barátságos és kedves magatartásából ered.…”

Section: Az éSzlelt éRték a Bizalom éS Az Elkötelezettség Elméleti Hunclassified

A szolgáltatásérték, a bizalom és az elkötelezettség vizsgálata a kulturális szolgáltatások körében ‒ a jobb szolgáltatásérték magasabb elkötelezettséget eredményez?

Ercsey¹

2017

Veztud

View full text Add to dashboard Cite

A kulturális szolgáltatások értékének vizsgálata több okból aktuális. A kulturális szervezetek és a kulturális értékek fontos szerepet játszhatnak egy település turisztikai vonzerejében és gazdasági fejlődésében. A kulturális szolgáltatási kínálatnak köszönhetően kiemelkedő szerepet töltenek be a többfunkciós városok és a speciális kulturális adottságokkal rendelkező térségek. Ezen kívül a kultúra forrásként szolgál a közösség identitása és értékei szempontjából és hatással van a lakosok életminőségére.Európai kitekintésben a háztartások fogyasztási szerkezetében jelentősek az országok közti különbségek, amelyek az eltérő gazdasági, kulturális fejlettségből, élet-módbeli sajátosságokból következnek. Magyarországon, 2015-ben a kiadások mértékében legnagyobb különbség a kultúrára és szórakozásra fordított összegek esetében volt (KSH, 2016). A kulturális aktivitás formája, helyszíne és ideje is nagy változáson ment keresztül az új infokommunikációs technológiák hatására, ami különösen a fiatal generáció kulturális fogyasztásában mutatható ki. Új kulturális terek nyíltak meg, amelyek átjárást biztosíthatnak a hagyományos és modern kulturális tevékenységek között.A kultúra területén nőtt a piacgazdaság dominanciája és egyre erőteljesebbé vált a verseny a kulturális termé-keket és szolgáltatásokat kínáló szereplők között. Ebben az erős versenyhelyzetben az üzleti alapon működő vál-lalkozásoknak és a "társadalmi küldetést" betöltő kulturális intézményeknek is fókuszálniuk kell a célközönség igényeire, elvárásaiknak megfelelő értéket, élményt kell nyújtaniuk. A fogyasztói érték létrehozásához első lé-pésként arra van szükség, hogy a szolgáltató értelmezni tudja a fogyasztói érték lényegét, tehát azonosítani tudja fogyasztóinak legfontosabb értékdimenzióit, a teljesít-mény fogyasztó által kritikusnak tartott jellemzőit. Ezek az értékdimenziók mutatják meg, hogyan tud a szervezet szolgáltatásai útján fogyasztóinak értéket teremteni, és ez által hozzájárulni vállalkozása sikeréhez.Napjainkban az akadémiai világ is növekvő figyelmet fordít a fogyasztói érték vizsgálatára, mint a hosszú távú üzleti teljesítmény egyik fő indikátorára. A fogyasztó és a szolgáltató cég kapcsolatának menedzselésében lényeges kérdés, hogy a szolgáltatások vevői értékelése közvetlenül összefügg-e a kapcsolat minőségét kifejező tényezőkkel, a bizalommal és az elkötelezettséggel. A kulturális szolgál-tatások igénybevételéhez kapcsolódóan a figyelem közép-pontjába kerül a bizalom, mivel nincs meg a kipróbálás lehetősége.A hazai marketing-szakirodalomban azonban hiá-nyolható az olyan kutatás, amely empirikusan igazolja a fogyasztói érték, a bizalom és az elkötelezettség közötti összefüggéseket a kulturális szolgáltatások körében. A cikk másik célja bemutatni, hogy a kulturális szolgálta-tások értékének egyes összetevői milyen hatással vannak a kulturális szolgáltató iránti bizalomra és elkötelezett-ségre. Jelen tanulmány szakirodalmi áttekintés és primer kutatás segítségével bemutatja a kulturális szolgáltatások értékelési mechanizmusát, és összefüggé...

show abstract

“…In the case of building and strengthening public trust in objects and notions, such as trust in science and technology, trust in regulation, and trust in information-sharing systems, many previous studies revealed that factors related to cognitive-based trust were significant [30,51,52]. Those factors include prior experience [53,54], perceived benefit from trusting and accepting a notion or system [30,51], privacy concerns [52], and risk taking [12,51]. For instance, it was found that public perception of the ability of the public service system to fulfill the needs of the public positively influenced public trust [30].…”

Section: Factors Contributing To Community Trustmentioning

confidence: 99%

Rural Villagers’ Quality of Life Improvement by Economic Self-Reliance Practices and Trust in the Philosophy of Sufficiency Economy

Janmaimool

Denpaiboon

2016

Societies

View full text Add to dashboard Cite

Abstract:The concept of economic self-reliance, widely known by Thai people as the philosophy of sufficiency economy, has been widely promoted in rural Thai societies. By practicing this philosophy, it is expected that the citizens' quality of life and local environments could be sustainably improved. This study aims to explore the contribution of the community practices of the sufficiency economy philosophy to rural villagers' quality of life improvement, and to investigate potential factors that determine the trust of villagers in the philosophy. With the purpose to propose strategies which could enhance trust and promote villagers' practices of the philosophy, the study investigated influences of three relevant factors on trust towards the philosophy. Those factors included factors related to cognitive-based trust, factors related to emotional-based trust, and factors related to demographic characteristics. Questionnaire surveys and in-depth interviews with community leaders and local villagers were conducted in the Ban Jamrung community, in Thailand's Rayong Province. The results of the statistical analysis revealed that the residents who applied the sufficiency economy philosophy in their daily lives experienced a relatively better quality of life. Additionally, it was found that trust in the philosophy could be predicted more by rational factors than by emotional factors. These findings could be utilized to develop strategies to maintain and enhance the trust of the people in the philosophy of sufficiency economy.

show abstract

The Social Dynamics of Trust: Theoretical and Empirical Research, 1985-2012

Cited by 134 publications

References 10 publications

Chinese relationship management: a qualitative study of banking in New Zealand

Chinese relationship management: a qualitative study of banking in New Zealand

A szolgáltatásérték, a bizalom és az elkötelezettség vizsgálata a kulturális szolgáltatások körében ‒ a jobb szolgáltatásérték magasabb elkötelezettséget eredményez?

Rural Villagers’ Quality of Life Improvement by Economic Self-Reliance Practices and Trust in the Philosophy of Sufficiency Economy

Contact Info

Product

Resources

About