Tool Based on Knowledge Management Process: An Interview Protocol to Gather Functional Requirements From Software Industry Experts

Knowledge management in the software industry:how Scrum activities support a knowledge management cycle

“…Due to the lack of a single KM cycle present in the literature, in this paper, we adopted the KM cycle from Tenório et al (2017), Evans et al (2014), and Goldoni and Oliveira (2010) as shown in Figure 2. Capture process corresponds to the identification of the explicit knowledge that was generated from the existence of tacit knowledge.…”

“…Capturing consists of searching either within the organization itself or in an external environment, for information or knowledge which already exists and can be applied to a given situation (Evans et al, 2014). Tenório et al (2017) suggest that in the capture phase there are implicit processes that lead to the production or creation of new knowledge. The capture phase takes place after there is a necessity to create new knowledge.…”

“…Therefore, based on the results of our previous work, shown in Tenório et al (2017), we present the following research question: 'How are Scrum practices is integrated to the KM cycle?' We understand that the Scrum methodology supports the incorporation of knowledge in the organizations' processes and it is, this way, directly related to the KM cycles' establishment activities and the execution of improvements.…”

As práticas da gestão do conhecimento por meio de um diagnóstico das bases tecnológica e funcionais em prefeituras municipais da região da AMUSEP

“…A literatura define as ferramentas da GC como elementos que apoiam a execução das ações relativas aos seus processos (i.e., criação, codificação, disseminação e uso do conhecimento organizacional) e que necessitam de apoio tecnológico para serem eficientes e eficazes (TENÓRIO et al, 2017). Assim, com o uso de ferramentas da GC pode-se criar novos conhecimentos e, ainda, atualizar informações que facilitam a implementação desses processos (TYNDALE, 2002;TRINDADE et al, 2015).…”

“…Isto se justifica pelo fato destas ferramentas serem apontadas, pela literatura consultada, como importantes elementos de suporte para a implementação dos processos de GC. Sua utilização possibilita que as organizações possam criar novos conhecimentos, procurar e encontrar informações de forma rápida e eficaz, aprimorar a comunicação externa e promover o uso do conhecimento organizacional, além de possibilitar e facilitar a resolução de problemas (TENÓRIO et al, 2017;GONÇALVES;VASCONCELOS, 2011;GASPAR et al, 2014;TYNDALE, 2002;TRINDADE et al, 2015).…”