Toronto’s Image As a Destination: A Comparative Importance-Satisfaction Analysis by Origin of Visitor

Joppe, Marion; Martin, David W.; Waalen, Judith Kelly

doi:10.1177/004728750103900302

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“…The authors used this method to measure the cognitive perceptions of New Zealand visitors. Joppe et al (2001) used IPA to examine the image of Toronto and found strengths of the destination and gaps in its marketing strategy.…”

Section: Literature Review Destination Imagementioning

confidence: 99%

Importance of destination marketing on image and familiarity

Hahm

Severt

2018

JHTI

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Purpose The purpose of this paper is to investigate the image and familiarity of Alabama as a tourism destination. More specifically, this study examined the difference in perceptions between visitors and non-visitors using quantitative and qualitative data to identify strengths and weaknesses of the image of Alabama. Design/methodology/approach This was a quantitative study with some qualitative aspects to it. This study examined both prior visitors and non-visitors of the state to compare their familiarity, image, and visit intentions. Data were collected online and analyzed using t-tests and importance-performance analysis. Findings The qualitative results revealed the predominant difference between people who have visited Alabama (visitors) and those who had never visited (non-visitors) was their image or lack of image of Alabama. Non-visitors had no image or characteristic that came to mind when asked about their image of Alabama, while people who had visited noted beaches the most positive image. Originality/value To date, the image of Alabama as a tourism destination has never been explored in academic research. This study has strong implications for destination marketing organizations of the state of Alabama.

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Section: Literature Review Destination Imagementioning

confidence: 99%

Importance of destination marketing on image and familiarity

Hahm

Severt

2018

JHTI

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“…Otros autores señalan el concepto de "valor percibido" (perceived value) a la hora de referirse a la evaluación realizada por un cliente a partir de la comparación entre las ventajas que puede obtener de un producto o servicio (en este caso de la visita a un destino turístico) y los costes o sacrificios (económicos y no económicos) que conlleva esta (Forgas-Coll et al 2012). Joppe et al (2001) señalan que la búsqueda de una mayor calidad en el sector turístico requiere el desarrollo de formas más específicas para medir la calidad de los servicios, existiendo importantes diferencias en la ratio de satisfacción según el origen de los visitantes, aunque podrían añadirse otros atributos como la motivación de estos. Desde esta perspectiva, es fundamental determinar las diferentes motivaciones para visitar un lugar vinculado al patrimonio cultural inmaterial en el espacio andino, como es el caso de estudio de Cuenca, analizado a continuación en su vinculación con el sombrero de paja toquilla.…”

Section: Satisfacción Del Turistaunclassified

Satisfacción Y Motivación en Destinos Culturales: Tipología De Los Turistas Atraídos Por El Patrimonio Inmaterial en Cuenca (Ecuador)

Trigo¹,

Loyola

2017

Diálogo Andino

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El patrimonio inmaterial, asociado de manera creciente a la oferta turística de un territorio, es hoy un elemento que atrae cada vez a más visitantes. Sin embargo, existen aún pocos trabajos que aborden cuestiones como la motivación de los turistas, especialmente en contextos como el latinoamericano. El objetivo de la presente investigación es analizar la relación existente entre la motivación y el grado de satisfacción obtenido por los turistas que visitaron los lugares relacionados con el sombrero de paja toquilla (reconocido como Patrimonio Inmaterial de la Humanidad por la Unesco en 2012) en la ciudad de Cuenca (Ecuador). El trabajo realiza una segmentación de los turistas a base de tres dimensiones: una cultural, otra relacionada con el ocio y la última en referencia a cuestiones sociolaborales. Los resultados, analizados mediante análisis factorial, análisis cluster y análisis de varianza (ANOVA), evidencian que la dimensión cultural de la motivación es la más importante, siendo, sin embargo, la motivación por cuestiones de ocio la que otorga una mejor valoración al conocimiento del sombrero de paja toquilla, la dimensión patrimonial de Cuenca o la satisfacción con el viaje.Palabras claves: Turismo cultural inmaterial, motivación, satisfacción, sombrero de paja toquilla, Cuenca. The intangible heritage increasingly associated with tourism in a territory is today, an element that is IntroducciónEl turismo cultural relacionado con el patrimonio inmaterial se ha convertido en una interesante y creciente oportunidad de desarrollo para los territorios, transformando la identidad de una sociedad en un elemento generador de recursos económicos y que permite la promoción y difusión del conocimiento sobre el lugar al que estos se asocian (Herrero et al. 2004). En la actualidad, las festividades, tradiciones, gastronomía, estilos de vida y la producción local son elementos que transforman los destinos en sitios de interés turístico y su demanda es cada vez mayor, pues el turista busca experiencias distintas y auténticas en lugares nuevos y genuinos (Timothy y Boyd 2006), siendo la "autenticidad" un componente valorado a la hora de realizar una visita turística. En este sentido, según Richards (1996), el turismo cultural debe considerarse prioritario en las decisiones estratégicas de cada localidad debido a su crecimiento actual y futuro.Esta relación entre patrimonio inmaterial y turismo ha sido estudiada en los últimos años debido a la importancia que ha cobrado recientemente y

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“…IPA has been widely used in various service industries for the purpose of measuring the quality of service encounters. This technique is popular among tourism and hospitality researchers and has been applied to a variety of research settings in the tourism context (Chu & Choi, 2000;Hemmasi, Strong, & Taylor, 1994;Joppe, Martin, & Waalen, 2001;Oh, 2001). In this study, the Importance-Satisfaction Analysis (ISA) is revised from the IPA.…”

Section: Importance-satisfaction Analysis (Isa)mentioning

confidence: 99%

Theatrical performance in the tourism industry

Song

2015

Journal of Vacation Marketing

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Theatrical performances have been developed quickly in many tourism destinations in China; however, little research has been focused on this important area. This study examined tourists' perceptions towards The Romance of the Song Dynasty, one of the most successful performances targeted at tourists in China. Using Importance-Satisfaction Analysis (ISA), this study revealed that the most important and satisfied attributes by tourists were primarily associated with the core service attributes (i.e., performing art), whereas the most unimportant and dissatisfied attributes by tourists were mainly associated with the peripheral service attributes (i.e., venue environment, service, and tourist management). Both theoretical and practical contributions were provided in this study.

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Toronto’s Image As a Destination: A Comparative Importance-Satisfaction Analysis by Origin of Visitor

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Importance of destination marketing on image and familiarity

Importance of destination marketing on image and familiarity

Satisfacción Y Motivación en Destinos Culturales: Tipología De Los Turistas Atraídos Por El Patrimonio Inmaterial en Cuenca (Ecuador)

Theatrical performance in the tourism industry

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