Trabalho voluntário em saúde: auto-percepção, estresse e burnout

Abstract

O voluntariado em saúde vem se expandindo em resposta à diversificação das demandas sociais e em contrapartida às contínuas carências do setor. É fundamental, portanto, conhecer a natureza do trabalho voluntário e suas conseqüências para o agente prestador de serviço. Assim, a presente pesquisa teve por objetivos descrever a percepção dos voluntários sobre sua atuação e avaliar o grau de estresse e burnout. Foram realizadas entrevistas estruturadas com 39 voluntários seguidas da aplicação do Inventário de Sintomas de Estresse de Lipp e Guevara e o Inventário de Burnout de Maslach. Verificaram-se baixos escores de estresse e burnout. Contudo, oito voluntários apresentaram sintomas de estresse de natureza psicológica ou somática e quatro revelaram níveis elevados de burnout no que concerne à despersonalização e exaustão emocional. A maioria dos participantes relatou história pessoal vinculada ao adoecimento. Os dados obtidos sugerem a hipótese de que o voluntariado constitui um modo de enfrentamento. Palavras-chave: trabalho voluntário; saúde; auto-percepção; estresse; burnout.

Humanização e voluntariado: estudo qualitativo em hospitais públicos

“…The great emotional availability found in interviewees is not always associated with critical solidarity, 17,19 which is still incipient as a motivational guide for volunteer activity; thus, there is a predominance of the care dimension. 8 Nevertheless, there is evidence of the direction being oriented towards a volunteering model committed to current specifi c demands. …”

“…The material collected from interviews indicates the necessity for hospitals to understand the importance and potential of volunteering 8 and to encourage volunteers to cooperate with the institution's goals and objectives.…”

“…The key point is that volunteer work does not exist to replace actions that should be the government's duty. 8 However, due to limited government resources for the most essential public services, volunteering plays a compensatory role; there are so many demands that volunteers frequently feel responsible for the solution to problems that should not be their responsibility. 13 With respect to activities associated with soft services ("b" category), it is relevant to inquire whether official humanization policies to improve relationships between health professionals are really being followed.…”

“…In Brazil, the scientifi c literature about volunteering 8,9,13,[17][18][19] points out the importance of considering this theme in a broad perspective, avoiding negative or positive unanimities d and analyzing favorable and unfavorable aspects of the volunteer activity.…”

“…Research in the fi eld of health psychology 8,9 has been dedicated to the following: the identifi cation of the volunteer's profi le, their self-perception, and the health professional's perception of volunteers; the motivations for cooperative behavior; and the stress and burnout associated with volunteering.…”