Turi̇zm Konaklama İşletmeleri̇nde Duygusal Emek İle Bi̇reysel Yeni̇li̇kçi̇li̇k İli̇şki̇si̇: Palandöken Örneği̇

Abstract

Çalışma ile sadece fiziksel ve bilişsel olarak değil aynı zamanda duygusal varlıklarıyla da hizmet sürecine katılan konaklama işletmeleri çalışanlarının, duygusal emek ve bireysel yenilikçilik boyutları arasındaki ilişkisinin belirlenmesi amaçlamaktadır. Araştırmanın evrenini Palandöken Kış Turizm Merkezi konaklama işletmelerinde çalışan personel oluşturmaktadır. Analizlerde "Konaklama İşletmelerinde Duygusal Emek Ölçeği" ve "Bireysel Yenilikçilik Ölçeği" kullanılmış ve her iki ölçek için de Cronbach Alpha katsayısı sırasıyla α= 0.97 ve α= 0,98 olarak bulunmuştur. Korelasyon analizi sonucuna göre duygusal emek ile bireysel yenilikçiliğin alt boyutları arasında negatif yönlü bir ilişki tespit edilirken ANOVA test sonuçlarına göre de eğitim düzeyi, çalışılan departman ile işletmede çalışılan kademe ve bireysel yenilikçilik arasında anlamlı bir fark belirlenmemiştir.

Bireysel Yenilikçilik Sınıflandırması ve Öz Yeterlilik İlişkisi: Mutfak Çalışanlarında Bir Araştırma

“…Atçı, Kale ve Şeker (2017) Mersin Kızkalesi'nde faaliyette bulunan belediye belgeli otel işletmelerinde çift yönlülük ve bireysel yenilikçilik ilişkisini belirlemeye yönelik araştırmalarında; küçük otel işletmeleri açısından karar verici konumundaki sahip/yöneticinin bireysel yenilikçilik düzeyi ve otel işletmesinin çift yönlülüğü arasında pozitif ilişki belirlemişlerdir. Işık, Işık ve Tırak (2016), konaklama işletmelerinde duygusal emek ve bireysel yenilikçilik arasındaki ilişkiyi araştırmışlardır. Çalışma sonucunda, duygusal emek ile bireysel yenilikçiliğin alt boyutları arasında negatif yönlü bir ilişki tespit etmişlerdir.…”

Öğretmen adaylarının bireysel yenilikçilik düzeylerinin incelenmesi

“…Bu nedenle, öğretmenlerin daha etkin eğitim ve öğretim içinde olabilmeleri açısından okullarda bilgi ve teknoloji ürünlerinin ülkenin hemen her sınıfında bulunması, hizmet içi programların yaygınlaştırılması, öğretmenlerin bu uygulama ve eğitimlere özendirilmesi ve sosyal, kültürel, sanatsal yeterliklerin arttırılması önerilebilir. Örgütsel yenilik yaklaşımı doğrudan kurumun performansının (Jin, Hewitt -Dundas ve Thompson, 2004;Işık, Işık ve Tırak (2016) incelendiği çalışmalarda katı veya esnek yenilikçi uygulamaları uygulayan kurumlarla çalışılmış ve bu uygulamaları benimsemeyen kurumlardan daha yüksek bir başarı performansı elde ettikleri bulgulanmıştır. Performans ve yenilik arasındaki bu ilişki, öğretmen yetiştiren kurumlar tarafından verilmesi gereken inovasyonun önemini de göstermektedir.…”