In diesem Kapitel wird ein Prozess zur Entwicklung vertrauensunterstützender Mehrwertdienste erarbeitet, um mit den daraus abgeleiteten Lösungen den Vertrauensproblematiken im Cloud-Computing-Umfeld (siehe Kapitel 6) zu begegnen. Dazu wurde die Methode zur Entwicklung vertrauensunterstützender Komponenten für sozio-technische ubiquitäre Systeme nach Söllner et al. (2012a) auf den Cloud-Computing-Kontext übertragen und weiterentwickelt. Der Prozess zur systematischen Vertrauensunterstützung umfasst fünf aufeinander folgende Schritte (Abbildung 1) und soll Cloud-Computing-Anbieter befähigen ihre Cloud-Computing-Dienste vertrauenswürdiger zu gestalten. Jeder einzelne Schritt wird durch eine Leitfrage angeleitet, um so die Erarbeitung der einzelnen Entwicklungsaktivitäten zu unterstützen. Der Prozess zielt darauf ab, Lösungen in Form von vertrauensunterstützenden Mehrwertdiensten für den ausgewählten Cloud-Computing-Dienst abzuleiten. In den nachfolgenden Abschnitten wird der Prozess zur systematischen Vertrauensunterstützung erklärt und allgemein für Cloud-Computing durchlaufen, jedoch ohne Bezugnahme auf einen konkreten Dienst. Die exemplarischen Ergebnisse können von den Cloud-Computing-Anbietern als Grundlage verwendet werden, um eigene, individuelle Lösungen zu entwickeln. Dennoch empfiehlt es sich, eine kritische Überprüfung hinsichtlich der Übertragbarkeit auf den ausgewählten Cloud-Computing-Dienst durchzuführen. Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass bestimmte Aspekte für den ausgewählten Cloud-Computing-Dienst keine Relevanz haben oder wiederum wichtige Aspekte noch nicht berücksichtigt wurden.