Un análisis económico de la intermediación en el sector turístico

Calveras, Aleix; Orfila, Francina

doi:10.1016/s0210-0266(10)70058-3

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“…In addition, the customer 45 Study of the critical success factors becomes an experiential recipient and potential communicator of the experience to other customers and, finally, other customers and electronic word-of-mouth (eWOM), referring to the coexistence of clients both in the establishment and through the communication of their experiences on the internet. In the case of tourist accommodation, it is possible to think that the emergence and development of the internet has meant a great change in the organisation of the sector value chain, allowing direct access by tourists to the final providers (Buhalis and Licata, 2002), the tourism sector being in a disintermediation process (Calveras and Orfila, 2010). As Porter and Millar (1985) argue, information technologies are also affecting the value chains of companies, their competitive environment and the ways to meet the needs of the buyer.…”

Section: Critical Success Factors and The Value Chain Of Emblematic Hmentioning

confidence: 99%

“…In the case of tourist accommodation, it is possible to think that the emergence and development of the internet has meant a great change in the organisation of the sector value chain, allowing direct access by tourists to the final providers (Buhalis and Licata, 2002), the tourism sector being in a disintermediation process (Calveras and Orfila, 2010). As Porter and Millar (1985) argue, information technologies are also affecting the value chains of companies, their competitive environment and the ways to meet the needs of the buyer.…”

Section: Critical Success Factors and The Value Chain Of Emblematic Hotelsmentioning

confidence: 99%

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Study of the critical success factors of emblematic hotels through the analysis of content of online opinions

Fuentes-Medina

Hernández-Estárico

Marrero

2018

EJMBE

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Purpose The purpose of this paper is to identify the critical success factors of emblematic hotels from the perspective of the guest, by analysing the direct activities that make up the value chain of these types of establishments. Design/methodology/approach The authors use the case study methodology to derive conclusions that contribute to the development of a theory about the success factors of emblematic hotels. The case selected is the Spanish Tourist Parador chain. The authors carried out over a period of two years a data mining analysis of the online comments posted by its guests. Findings The results indicate that the attributes of location and facilities are critical success factors expected a priori given the nature of the business of such establishments, based on the singular nature of the buildings. Another critical success factor is personnel, which seems to indicate that the Paradors support their business model by employing highly qualified staff, but give less attention to restaurant services or the room, according to guest perceptions. Originality/value The paper provides required evidence on the critical success factors of emblematic hotels adapting Porter’s value chain, for the tourism accommodation sector, through the analysis of direct value chain activities. In addition, the existing literature is broadened by taking a perspective scarcely studied, the guest perception of hotel establishments, online content posted by the user on the establishment’s website, rather than simply considering the traditional views of the experts/managers, through structures questionnaires. Besides, the results provide practical and useful implications for the managements of the emblematic hotels under study.

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Section: Critical Success Factors and The Value Chain Of Emblematic Hmentioning

confidence: 99%

Section: Critical Success Factors and The Value Chain Of Emblematic Hotelsmentioning

confidence: 99%

Study of the critical success factors of emblematic hotels through the analysis of content of online opinions

Fuentes-Medina

Hernández-Estárico

Marrero

2018

EJMBE

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“…Por otra parte, la seguridad juega un factor crucial en el desarrollo, puesto que mayores índices de criminalidad potencian fenómenos de desplazamiento, limitan ciertas actividades económicas que disminuyen el comercio en los territorios, reducen la inversión, e impulsan estructuras ilegales que desestabilizan el ambiente macroeconómico (López y Villamizar, 2017;Cotte y Castro, 2014). Al mismo tiempo, la criminalidad ocasiona pérdidas humanas y distorsiona las decisiones de consumo e inversión de los agentes sobre su vida, propiciando la fuga de capital humano en los territorios (Cotte y Castro, 2014;Martínez, 2001), ocasionando así una reducción en el nivel de desarrollo económico. Sumado a lo anterior, la inseguridad genera costos económicos asociados a su prevención y control (Rubio, 1997), lo que desplaza parte de los recursos que podrían asignarse a inversiones productivas (Martínez, 2001).…”

Section: El Desarrollo Y Sus Determinantesunclassified

“…Al mismo tiempo, la criminalidad ocasiona pérdidas humanas y distorsiona las decisiones de consumo e inversión de los agentes sobre su vida, propiciando la fuga de capital humano en los territorios (Cotte y Castro, 2014;Martínez, 2001), ocasionando así una reducción en el nivel de desarrollo económico. Sumado a lo anterior, la inseguridad genera costos económicos asociados a su prevención y control (Rubio, 1997), lo que desplaza parte de los recursos que podrían asignarse a inversiones productivas (Martínez, 2001).…”

Section: El Desarrollo Y Sus Determinantesunclassified

Transferencias y desarrollo municipal en Colombia

Ariza

Campos

Carrillo³

2023

RPD

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El presente trabajo estudia el efecto de las transferencias del Sistema General de Participaciones (SGP) sobre indicadores de desarrollo a nivel municipal en Colombia, durante el periodo 2003-2017. Se propone un Índice de Desarrollo Municipal considerando indicadores de logro educativo, cobertura en salud y tasa de hurtos. Este índice se estudia en el contexto municipal utilizando técnicas de autocorrelación espacial. Para evaluar el efecto de las transferencias sobre el índice, se estimó un modelo econométrico tipo panel. Los resultados sugieren que los incrementos de las transferencias en los rubros de educación, salud y cultura y recreación, generan efectos positivos y diferenciales sobre el índice. Las transferencias al sector salud son las que generan el mayor impacto sobre el índice.

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“…La industria turística es crucial para el desarrollo económico de Cuenca, ya que proporciona oportunidades de empleo y genera ingresos para las empresas locales y el gobierno. La ciudad ha realizado importantes inversiones en la promoción del turismo, incluyendo la creación de la página de Facebook Visit Cuenca y la puesta en marcha de un centro de información turística (Calveras & Orfila, 2010). Los esfuerzos de la ciudad para promover el turismo se han visto reforzados por la declaración de la cercana ciudad de Petra como Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO, lo que ha aumentado el número de visitantes a la región.…”

Section: Introductionunclassified

Percepción de la administración de servicios turísticos en la ciudad de Cuenca, Ecuador

Mayorga Ases,

Velastegui Hernández,

Mayorga Ases

et al. 2023

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Introducción. La industria turística es crucial para el desarrollo económico de Cuenca, por ellos la administración de los servicios turísticos en la ciudad ha realizado importantes inversiones en la promoción, incluyendo la creación de la página de Facebook Visit Cuenca y la puesta en marcha de un centro de información turística. El propósito de esta investigación es explorar la percepción de los turistas sobre la administración de los servicios turísticos en Cuenca, mediante el análisis de los comentarios proporcionados por los turistas. Objetivo. Identificar áreas de mejora en la administración de los servicios turísticos y desarrollar estrategias para mejorar la experiencia turística en general. Metodología. El diseño de la investigación para este estudio sobre la percepción de la administración de los servicios turísticos en la ciudad de Cuenca, Ecuador, es mixto ya que fue una combinación de métodos cualitativos y cuantitativos. Los métodos de recogida de datos para este estudio incluyeron el análisis de los comentarios extraídos de la página de Facebook "Visit Cuenca" y del foro turístico de la ciudad de Cuenca en Trip Advisor. El tamaño final de la muestra fue de 100 participantes, entre turistas ecuatorianos e internacionales. Resultados. Se obtienen los siguientes resultados en diferentes componentes de la percepción de Cuenca, Ecuador: 1. Percepción de los Turistas hacia los Servicios de la Administración Turística. 2. Percepción de los Turistas hacia los Servicios de Información Turística. 3. Percepción de los turistas sobre los servicios de comida y bebida. 4. Percepción de los turistas sobre la seguridad. 5. Percepción de los turistas hacia la cultura y las tradiciones locales. 6. Percepción de los turistas sobre la sostenibilidad ambiental. 7. Comparación de la percepción entre turistas nacionales e internacionales. 8. Agradecimientos y 9. Conclusiones: La investigación muestra la percepción de la administración de los servicios turísticos en la ciudad de Cuenca, Ecuador, muestra los niveles de satisfacción de los turistas hacia diversos aspectos de los servicios turísticos. Los resultados muestran que los turistas están satisfechos con los servicios de alojamiento, los servicios de transporte, las atracciones turísticas y los servicios de comidas y bebidas. El estudio también pone de relieve las diferencias de percepción entre turistas nacionales e internacionales. Sin embargo, hay margen de mejora en la disponibilidad, calidad y accesibilidad de los servicios de información turística, así como en la aplicación de medidas de seguridad y prácticas de sostenibilidad medioambiental. Área de estudio general: Administración de servicios. Área de estudio específica: Administración y calidad de servicios turísticos.

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Un análisis económico de la intermediación en el sector turístico

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