Un sistema de indicadores para la medición, evaluación, innovación y participación orientado a la Administración Pública

Abstract

ResumenDurante los últimos años la sociedad está demandando que las Administraciones Públicas trabajen con eficiencia y transparencia y que afronten sus actuaciones con un enfoque de gestión abierto a la evaluación y a la rendición de cuentas. El avance de las nuevas tecnologías posibilita la aparición de novedosos canales de participación ciudadana más dinámicos, abiertos y transparentes. En este artículo presentamos una aproximación a un sistema de indicadores para la medición, evaluación, innovación y participación orientado a la Administración Pública. El sistema está enfocado a un modelo colaborativo que fomente la participación ciudadana y promueva la innovación social.Palabras clave: innovación social, nuevas tecnologías, participación ciudadana, sistema de indicadores. AbstractOver the last years, disappointment with government handling of issues has motivated efforts to improve the transparency, openness of government and accountability of public institutions. Recent developments in information and communication technology (ICT) provide real opportunities for citizens to participate more widely, simply and transparently in decision making processes. In this paper we present an approach to a framework of indicators for evaluation, accountability, innovation and participation. The proposed system is based on a collaborative model that encourages citizen participation and promotes social innovation.

Herramienta de evaluación de gestión para la toma de decisiones en la Fundación V&C basada en la NTC ISO 9001:2015

“…Se describe la fuente de información y la fórmula de cálculo del indicador, también se especifica la proyección anual (PA), la proyección mensual (PM), el rango de evaluación de meta (REM). Además, se calcula la calificación simbolizada con un color propio, verde, amarillo y rojo, esto permite determinar el estado del indicador según los tres rangos establecidos como óptimo, aceptable y deficiente, respectivamente, facilitando el análisis de las variaciones e implementar acciones correctivas [5], [39].…”

Proposal for improvement in maintenance and logistics according to Linear Scheduling, KPI and EOQ to reduce cost overruns at Transportes Joselito S.A.C., Moche 2021

“…Por otra parte, [29] consideran a un indicador como una interpretación cuantificada, comprobable, donde se ingresa, procesa y expone la información precisa para calcular el progreso o declive de un establecido objetivo. Asimismo, los indicadores clave de rendimiento (KPI) alcanzan dos funciones esenciales, una descriptiva, que consta en el incremento de datos según el estado en el que se encuentra la empresa, y una función valorativa, la cual consta en agregar dichos datos un juicio de valor lo más objetivo probable [30]. Además, los indicadores son herramientas que sirven para el análisis de una organización y para el acercamiento a sus metas [31].…”

La innovación en la rendición de cuentas de los medios de comunicación de servicio público (PSM). El caso de la CCMA

“…El presente estudio, que se insume en el subprograma estatal de generación de conocimiento del Ministerio de Economía y Competitividad de España, sobre "Indicadores de gobernanza, financiación, rendición de cuentas, innovación, calidad y servicio público de las RTV europeas aplicables a España en el contexto digital", se centra en algunos de los elementos que potencian el sistema democrático, poniendo el foco de manera especial en la transparencia de los servicios públicos de radiotelevisión y en especial de los medios de comunicación de titularidad pública (PSM por su acrónimo en inglés Public Service Media) y en la rendición de cuentas (media accountability). Las consecuencias de no aceptar poner en marcha este tipo de medidas se visualizan a través de una creciente desafección de la ciudadanía frente a sus gobernantes (Alfaro y Gómez, 2016).…”