Vertrauensunterstützung für sozio-technische ubiquitäre Systeme

Abstract

Zusammenfassung: Vertrauensaufbau und Vertrauensunterstützung sind erfolgskritisch für die Adoption neuer IT-Systeme. Umso erstaunlicher ist, dass in der Literatur kaum etwas zur systematischen Integration der Vielzahl an verhaltensorientierten Erkenntnissen zu Vertrauen in und um IT-Systeme in deren Entwicklung zu finden ist. Das Ziel dieses Artikels ist die Entwicklung einer Methode zur Ableitung vertrauensunterstützender Komponenten für sozio-technische ubiquitäre Systeme. Die Methode wird exemplarisch auf die Entwicklung einer ubiquitären Restaurantempfehlungsanwendung angewandt. Die Anwendung wird hierdurch um vier vertrauensunterstützende Komponenten angereichert. Die so entwickelte Anwendung wird anschließend im Rahmen eines Laborexperiments mit 166 Probanden evaluiert. Hierbei wird gezeigt, dass sowohl das Vertrauen in das sozio-technische ubiquitäre System, als auch die Absicht es zu nutzen signifikant erhöht werden konnten. Soweit es den Autoren bekannt ist, beschreibt dieser Artikel als Erster, wie Vertrauen in systematischer Art und Weise in die Entwicklung sozio-technischer ubiquitärer Systeme einbezogen werden und welchen Nutzen dies stiften kann.

Twenty Software Requirement Patterns to Specify Recommender Systems that Users Will Trust

“…Results from three requirements specifications, all which were archived from trust antecedents with the trust engineering method by Söllner et al (2012), served as our source material. The documents were provided for our research.…”

Vertrauensunterstützende Mehrwertdienste – Ein systematisches Vorgehen zur Förderung von Vertrauen im Cloud-Computing-Umfeld

“…Forschungsarbeiten zeigen, dass sich diese beiden Komponenten von Vertrauen aus mehreren Dimensionen ergeben, die wiederum von unterschiedlichen Determinanten beeinflusst werden (Abbildung 2). Vertrauen in den Anbieter setzt sich gemäß der Forschung (Söllner et al 2013;Mayer et al 1995) Die Dimension Fähigkeit beschreibt die Einschätzung des Vertrauensgebers, also des (potenziellen) Cloud-Computing-Nutzers, inwieweit dieser den Vertrauensnehmer, also den Cloud-Computing-Anbieter, für fähig erachtet, bei der Zielerreichung behilflich zu sein (Söllner et al 2012a). Die Dimension Wohlwollen ist die Einschätzung des (potenziellen) Cloud-Computing-Nutzers, inwieweit der Cloud-Computing-Anbieter bereit ist, die Interessen des Nutzers zu berücksichtigen und zu wahren (Söllner et al 2012a).…”

“…Vertrauen in den Anbieter setzt sich gemäß der Forschung (Söllner et al 2013;Mayer et al 1995) Die Dimension Fähigkeit beschreibt die Einschätzung des Vertrauensgebers, also des (potenziellen) Cloud-Computing-Nutzers, inwieweit dieser den Vertrauensnehmer, also den Cloud-Computing-Anbieter, für fähig erachtet, bei der Zielerreichung behilflich zu sein (Söllner et al 2012a). Die Dimension Wohlwollen ist die Einschätzung des (potenziellen) Cloud-Computing-Nutzers, inwieweit der Cloud-Computing-Anbieter bereit ist, die Interessen des Nutzers zu berücksichtigen und zu wahren (Söllner et al 2012a). Integrität ist die Einschätzung des (potenziellen) Cloud-Computing-Nutzers, inwieweit sich der Cloud-Computing-Anbieter an gewissen Prinzipien und Normen orientiert, die der Nutzer für gut erachtet (Söllner et al 2012a).…”

“…Die Dimension Wohlwollen ist die Einschätzung des (potenziellen) Cloud-Computing-Nutzers, inwieweit der Cloud-Computing-Anbieter bereit ist, die Interessen des Nutzers zu berücksichtigen und zu wahren (Söllner et al 2012a). Integrität ist die Einschätzung des (potenziellen) Cloud-Computing-Nutzers, inwieweit sich der Cloud-Computing-Anbieter an gewissen Prinzipien und Normen orientiert, die der Nutzer für gut erachtet (Söllner et al 2012a).…”

Designing Socio-technical Applications for Ubiquitous Computing

“…In order to acquire functional requirements from law, the first three tiers of the KORA method [7] have been used. This procedure is analogously accomplished for usability [8] and trust [9]. After the requirement analysis, the requirements need to be joined.…”