Voyage des ressources en organisation polaire : étude d’un « Caravan resources passageway » au sein d’un centre hospitalier

Abstract

La littérature décrit une intensification du travail des cadres paramédicaux (cadres de santé et cadres paramédicaux de pôle) exerçant dans les établissements hospitaliers qui est susceptible d’impacter la santé au travail. Des réorganisations structurelles ont par ailleurs modifié le contexte dans lequel cet encadrement opère. Dans quelle mesure ce contexte est-il créateur ou destructeur de ressources permettant à l’encadrement paramédical de faire face aux exigences ? Le traitement de cette problématique repose sur la mobilisation du concept de « Caravan Resources Passageways » (CRP) issu de la théorie de la conservation des ressources (Hobfoll, 1998, 2001 ; Halbesleben et al., 2014). L’apport théorique de l’article réside dans l’identification et la caractérisation de six mécanismes par lesquels un CRP agit, dans le cadre d’une étude de cas réalisée sur l’encadrement paramédical d’un établissement hospitalier : l’attribution de ressources, l’invalidation de ressources, la diffusion de signaux pour investir en ressources, le renforcement des gains et des pertes, le renforcement ou l’atténuation du besoin en ressources et la restauration de ressources. L’enjeu managérial consiste à identifier les leviers d’action permettant de retrouver des gisements de ressources et ainsi influer sur la qualité de vie au travail des personnels de cet encadrement.