The purpose of this study was to find out customer value and customer experience towards customer trust in the Happy Toserba Sukabumi Culinary Tourism. The research method used by the authors in this study used a system of random sampling where the authors distributed questionnaires to 100 customers. The analysis technique used by the writer is to use multiple linear regression analysis techniques, multiple correlation coefficient and determination coefficient and for hypothesis testing the author uses partial statistical tests (t test) and simultaneous tests (f test). The results of the study, using the determination coefficient test shows the value (Adjuster R2) of 0.437 which means the influence of customer experience on customer trust is 43.7% and 56.3% is influenced by other factors not examined. In addition, testing multiple correlation coefficients shows an R value of 0.669 which means there is a strong relationship between customer experience and customer trust. Conclusions, customer value and customer experience have a positive and significant effect together on customer trust Keywords: Customer Value, Customer Experience, Customer Trust

Competitive advantage is an ability to create products that have more added value that can be used as strength to win the competition. The study was conducted on the furniture business of the City of Sukabumi, which wants to win the competition in an increasingly increasing number of competitors with similar businesses. The purpose of this study is to determine and understand the effect of differentiation strategies as an effort to realize competitive advantage in furniture SMEs. Starting with the desire to realize competitive advantage, the company needs to create a difference or privilege that is not owned by competitors to be used as strength in winning the competition. The method used to process this research data is quantitative with associative methods. With 50 respondents, namely furniture business owners or managers using IBM SPSS Version 23. The results of this research show that this research is categorized as having a very strong correlation with a value of 0.896. So that the conclusions in this research reveal the differentiation strategy has an influence in realizing competitive advantage by creating a difference both from product, service, personnel and image.

Kinerja karyawan di masa pandemi Covid-19 menarik perhatian peneliti untuk mengkaji bidang ini. Hal ini dikarenakan maraknya perbincangan mengenai pandemi Covid-19 di dua tahun terakhir. Tujuan pada penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dukungan sosial dan job insecurity terhadap kinerja karyawan hotel. Metode yang digunakan adalah metode deskriptif dan asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Subjek penelitiannya adalah karyawan Hotel X Sukabumi. Teknik sampling yang digunakan adalah teknik sampling jenuh dengan sampel sebanyak 75 responden. Pengumpulan data menggunakan wawancara, kuesioner, observasi, dokumentasi dan studi kepustakaan. Analisis data menggunakan analisis koefisien korelasi, analisis koefisien determinasi, analisis regresi linear berganda, uji model penelitian dan uji hipotesis penelitian. Hasil penelitian menunjukkan nilai t hitung untuk variabel dukungan sosial terhadap kinerja karyawan adalah 3,158 > 1,99 dan nilai signifikan 0,002 < 0,05 disimpulkan bahwa dukungan sosial memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan. Nilai t hitung untuk variabel job insecurity terhadap kinerja karyawan adalah 2,750 > 1,99 dan nilai signifikansi 0,008 < 0,05 disimpulkan bahwa job insecurity memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan.

Dunia usaha industri minuman dan makanan pada dekat ini mengalami peningkatan sebesar 7.88% ditahun 2015 dan 8.22% ditahun 2016 dengan semakin tingginya pertumbuhan industri minuman dan makanan persaingan antar perusahaan seperti Mayora Indah Tbk, Indofood CBD, Siantar Top dan Tiga Pilar Sejahtera menjadi lebih kompleks. Setiap perusahaan harus memiliki strategi pemasarannya masing-masing untuk mempertahankan daya saing dengan kompetitor lainnya, oleh karena itu penulis melakukan penelitian ini bertujuan untuk mengetahui posisi perusahaan Mayora Indah Tbk berdasarkan Boston Consulting Group Matrix (BCG) sehingga perusahaan dapat merencanakan strategi yang tepat untuk meningkatkan daya saing. Pada penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Dengan matriks BCG, dapat diketahui tingkat pertumbuhan pasar penjualan produk PT. Mayora Indah Tbk sebesar 13.44% yang berarti bahwa PT. Mayora Indah Tbk memiliki pertumbuhan pasar yang tinggi. Telah diketahui juga bahwa pangsa pasar relatif PT. Mayora Indah Tbk tahun 2017 sebesar 0,58 kali <1 yang artinya menunjukkan bahwa PT. Mayora Indah Tbk memiliki pangsa pasar lebih kecil dibandingkan dengan Indofood CBP karena nilai pangsa pasar relatif  Indofood CBP sebesar 1.71 kali >1. Dan berdasarkan matrik BCG PT. Mayora Indah Tbk 2017, letak posisi titik berada di kuadran Question Mark atau tanda tanya dengan indikasi pertumbuhan pasar yang tinggi dan pangsa pasarnya yang rendah. Ini berarti jumlah pertumbuhan penjualan Mayora tinggi dan pangsa pasar rendah. Strategi yang dapat di ambil adalah tetap berinvestasi pada produk atau bisnis unit yang berada dalam kategori Question Marks ini karena pertumbuhan pasar yang tinggi.

Tujuan penelitian ini untuk mengukur pengaruh kepercayaan terhadap minat beli pada pengunjung website. Subjek dalam penelitian ini adalah minat beli pengunjung website dan objeknya adalah kepercayaan pengunjung website. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan jenis sampling termasuk kedalam jenis sampel jenuh dengan melakukan kuesioner sebanyak 130 responden dari pengunjung website. Jenis data yang dikumpulkan adalah data kwantitatif dengan menggunakan metode kuisioner serta di analisis dengan menggunakan analisis regresi linear sederhana termasuk uji koefisien determinasi, dan uji secara parsial (uji t). Hasil penelitian uji koefisien determinasi dilihat dari nilai (Adjusted R) sebesar 0,613 dapat diartikan bahwa pengaruh kepercayaan terhadap minat beli adalah 61,3% sisanya 38,7% di pengaruhi oleh faktor lainnya yang tidak di jelaskan dalam penelitian ini. Berdasarkan uji koefisien kolerasi sederhana dilihat dari nilai R sebesar 0,784 menunjukan bahwa terjadi hubungan kuat antara kepercayaan dan minat beli. Berdasarkan uji t, kepercayaan (X) berpengaruh positif  dan signifikan terhadap minat beli (Y) pada pengunjung website diperoleh koefisien regresi yang bernilai positif 0,711 dan t hitung sebesar 15.070 dengan signifikan sebesar 0,000