Komunikasi kolaboratif merupakan pendekatan dalam mencapai keberlanjutan bisnis melalui peningkatan kompetensi kolaboratif pelaku Usaha Mikro Kecil (UMK). Pelaku UMK merupakan bagian dari komunitas lokal di wilayah Geopark yang memiliki prinsip melestarikan alam dan mensejahterakan warga. Pelaku UMK memiliki peran strategis dalam pengelolaan Geoproduct, yaitu komoditas yang memiliki keunikan dan keunggulan di wilayah Geopark. Geopark Nasional Pongkor terletak di Kabupaten Bogor dan ditetapkan dengan tujuan untuk konservasi edukasi dan pengembangan ekonomi. Keberlanjutan bisnis UMK dapat tercapai dengan adanya dukungan pemangku kepentingan peningkatan, kompetensi digital, geoliterasi, dan kompetensi kolaborasi.

Kapasitas pelaku desa wisata di Indonesia umumnya masih rendah terutama para pelaku wisata di desa wisata. Rendahnya kapasitas tersebut dapat dilihat dari pelaku desa wisata yang belum mampu menyusun konsep atau perencanaan desa wisata yang sesuai dengan perkembangan zaman atau keinginan konsumen. Hal tersebut senada dengan apa yang disampaikan oleh Prafitri dan Damayanti (2016) bahwa kapasitas individu pengelola desa wisata kurang baik dalam pemahaman dan pengaplikasian konsep desa wisata. Noho (2014), tingkat kapasitas pelaku desa wisata secara individu maupun berorganisasi dapat tergolong dalam kriteria kurang optimal atau tingkat kematangan kapasitas dalam mengelola kepariwisataan masih tergolong dibawah rata-rata. Selain itu, para pelaku desa wisata belum ditunjang dengan cara berkomunikasi yang memadai. Hootsuite (2021), menyajikan data dan juga tren pengguna internet, media sosial yang ada di dunia, termasuk Indonesia. Pada tahun 2021, hootsuite sudah mengeluarkan data serta tren pengguna internet dan media sosial dari total populasi (jumlah penduduk): 274,9 juta, pengguna Internet: 202,6 juta (73,7% dari jumlah populasi di Indonesia) naik 59,34 juta pengguna internet dalam kurun waktu empat tahun di tahun 2017 dan pengguna media sosial: 170 juta (61,8% dari jumlah populasi di Indonesia). Pelaku desa wisata, selain memanfaatkan media digital, juga dituntut mampu untuk melakukan komunikasi pemasaran. Hal ini karena komunikasi pemasaran merupakan sebagian dari aktivitas dari keseluruhan pemasaran. Unsur pemasaran adalah promosi dan publisitas, dimana keduanya dilakukan secara terpadu. Fokus terpenting dalam pemasaran adalah menjual produk atau jasa kepada konsumen karena dengan semua saluran penjualan wisata diharapkan mampu melakukan komunikasi pemasaran agar kegiatan pariwisata dapat dikenal luas. Pariwisata kreatif dan inovatif sudah mulai diterapkan di beberapa daerah meskipun belum merata. Dengan adanya sistem digital yang mengedepankan teknologi online, dimana semua orang dapat mengakses dengan mudah informasi mengenai desa wisata, salahsatunya yang sudah dilakukan oleh Kementerian desa dan pembangunan daerah tertinggal (PDTT) di tahun 2022 meluncurkan platform media berbasis aplikasi smartphone “desa wisata nusantara” yang memuat berbagai fitur diantaranya wisata edukasi, kuliner, agrowisata, religi, pantai, gunung, sungai dan budaya. Aplikasi tersebut berisi destinasi desa wisata di Indonesia. Meski desa wisata di aplikasi belum lengkap secara keseluruhan. Hal tersebut sebagai langkah awal pemerintah dalam membantu pelaku wisata untuk dipromosikan melalui platform media mudah diakses masyarakat. Hadirnya aplikasi ini diharapkan setiap pelaku wisata di daerah dapat termotivasi dalam mengembangkan dan memasarkan desa wisata berbasis media digital sebagai pariwisata kreatif dan inovatif.