An important factor in modern-day tourism is restaurant guests' feeling of satisfaction. Motivated by the desire to quantify this feeling and make it an operational element of recommendations for further development of one segment of restaurant tourism, this paper examines the expressed satisfaction of foreign tourists in restaurants of selected cities in the Western Balkans. The second goal of this paper is to show the extent to which local visitors and domestic tourists are satisfied with the service provided in the analysed catering facilities. Comments that are an integral part of the research part of this paper's analysis were collected from one of the most popular websites in the field of restaurant industry - Trip Advisor.

Kulturni turizam se smatra najbrže rastućim segmentom turističkog tržišta posebno evropskog. Kultura se sve više koristi u promotivnoj strategiji za privlačenje turista nudeći bogatu autentičnu turističku ponudu. Novi informatički i tržišni trendovi diktiraju i nove načine komunikacije između tržišta i ciljne grupe tako da, digitalni marketing omogućava direktniju i aktivniju interakciju između turista, turističkih proizvoda i destinacija. Cilj rada je da se prikaže odnos kulture, kulturnog nasleđa i razvoja turizma uz podršku savremenih marketinških komunikacija. Kultura kao društveno nasleđe određene grupe ljudi, zajednice ili društva poslednjih decenija snažno utiče na razvoj turizma u mnogim destinacijama, a novi informatički i tržišni trendovi diktiraju nove načine komunikacije između tržišta i ciljne grupe. Digitalni marketing pruža interaktivnost i nudi personalizovane usluge turistima. U radu je predstavljen primer projekta u razvoju, primer digitalne komunikacije sa informatički "povezanim" turistima, odnosno značaj korišćenje digitalnih medija kako bi se postigla konkurentska prednost i bolje pozicionirala kulturna ponuda Novog Sada na globalnom turističkom tržištu.

Brojni su elementi koji povezuju kulturu i turizam. Kultura je prisutna stalno i svuda, a turizam kulturu "traži" da bi zadovoljio potrebe putnika. Kulturni turizam postaje najbrže rastući segment turističke privrede. Zemlje koje drže do očuvanja kulturnog nasleđa najviše i prihoduju od posetilaca rešenih da to nasleđe što bolje upoznaju. Srbija poseduje kulturno istorijske spomenike i među njima značajan broj srednjovekovnih manastira. Tema ovog rada je moguća valorizacija pravoslavnih svetinja, kao dela kulturnog nasleđa u svrhe razvoja turizma. Nasleđe, koje nam je dinastija Nemanjića i njihovih naslednika ostavila u amanet, osnov je sadašnjeg postojanja verskog turizma u Srbiji i neprocenjivo vredna zaostavština za razvoj budućih turističkih kretanja u okviru ovog vida turizma.

No abstract