La necesidad de incrementar los niveles de calidad de las universidades principalmente en el ámbito latinoamericano ha permitido que se desarrollen modelos para la evaluación de las instituciones de educación superior y para la acreditación de los programas que en ella se desarrollan. Sin embargo, estos modelos no deben actuar en las universidades puntualmente sino que deben formar de la planificación estratégica y del sistema de gestión de la universidad para que de forma sistemática se contribuya al cumplimiento de los criterios e indicadores que forman parte del patrón de calidad. El procedimiento propuesto tiene el objetivo de encontrar la adecuada correspondencia entre el modelo de evaluación y acreditación y el sistema de gestión de la universidad. La aplicación del procedimiento en la Universidad Técnica de Manabí contribuyó a que esta universidad mejorara los niveles de acreditación nacional desde la categoría "D" hasta la "B" y la visibilidad internacional.Palabras clave: Gestión de la calidad universitaria, gestión por procesos, dirección estratégica.

El presente trabajo tiene como objetivo general de la investigación es: Establecer una metodología para evaluar las gestiones de proyecto y del conocimiento en la Universidad Tecnológica de La Habana José Antonio Echeverría. Por lo que se formula como problema a resolver: ¿Cómo contribuir en la CUJAE (Ciudad Universitaria José Antonio Echeverría) a los enfoques de gestión de proyecto y de conocimiento? Las herramientas utilizadas para cumplir con el propósito de este estudio fueron: Revisión de la documentación, Entrevistas, Metodología de diagnóstico, Lista de Chequeo, Diagrama de Relaciones y Alfa de Cronbach. Haciendo uso de las herramientas anteriores se obtuvo como resultado que la variable sobre la cual deben estar dirigidas las principales acciones en la universidad es sobre la Planificación Estratégica; llegando a las siguientes conclusiones: Se elaboró e implementó parcialmente una metodología con el fin de evaluar las gestiones de proyectos y del conocimiento en la Universidad Tecnológica de La Habana, con la cual se detectaron deficiencias en las variables analizadas y se propuso un orden de prioridad para erradicar dichas deficiencias.

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The following work tries to diagnose the capacities in function of the management of the maintenance of the infrastructure of the laboratories of Physics and Chemistry of the Technical University of Manabí, having as reference the external and internal relations of the processes of maintenance, for the fulfillment Of this purpose a strategic diagnosis of the Universidad Técnica de Manabí (UTM) and the identification of the critical relations of the activities of maintenance of the laboratories of Physics and Chemistry of the UTM and its evaluation of the level of integration is realized. The objective of this research is to develop a maintenance management procedure for university laboratories. Index Terms— Management; Processes;  Maintenance; university management; Qualilty.

El enfoque basado en procesos es una estrategia de gestión que las organizaciones utilizan actualmente. Este permite interrelacionar los procesos que se llevan a cabo en ellas. El siguiente artículo tiene como objetivo presentar los resultados de la aplicación de un procedimiento de rediseño organizacional para mejorar el enfoque de procesos en la Oficina del Conservador de Viñales, Pinar de Río, Cuba. El procedimiento utilizado en la investigación parte del análisis de la integración del sistema de dirección de la empresa desarrollado por el Centro de Estudios de Técnicas de Dirección de la Universidad Tecnológica de La Habana “José Antonio Echeverría”. Se logró el resultado esperado que mostró que el procedimiento es flexible y adaptable a cualquier tipo de organización.