RESUMO: A globalização e os avanços da tecnologia dos últimos anos trouxeram modificações em todas as áreas e setores. Com essas mudanças, a busca pela qualidade tem sido um dos grandes desafios e também uma fonte de grandes oportunidades para as organizações públicas, que antes eram vistas como pouco produtivas e engessadas. Nesse cenário, a gestão da qualidade passa a ser uma alternativa para essas organizações melhorarem os seus processos, através da utilização das ferramentas da qualidade. Nessa perspectiva, o objetivo principal do estudo foi propor a aplicação de ferramentas que subsidiem a implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade na Coordenação de Administração do IFAL – Campus Rio Largo. A pesquisa é de natureza aplicada, cujo nível de aprofundamento é de uma pesquisa exploratória e descritiva. Foi realizada in loco, baseando-se em um estudo de caso. As técnicas de coleta de dados utilizadas foram a entrevista semiestruturada, observação direta e análise documental. As ferramentas da qualidade utilizadas foram: pesquisa documental, Brainstorming, folha de verificação, fluxograma, diagrama de Ishikawa, e 5W1H. Como resultados, foi possível ampliar o conhecimento do contexto institucional estudado e elaborar o mapeamento dos processos através do fluxograma, o que possibilitou dar mais clareza aos colaboradores e permitiu uma visão detalhada dos procedimentos de serviços e dos problemas existentes. Além disso, realizou-se uma lista de verificação para registrar o tempo médio de execução dos serviços e construiu-se o diagrama de Ishikawa, o que permitiu uma melhor visualização das causas e possíveis efeitos dos problemas elencados, permitindo a construção de um plano de ação para tornar a visão mais eficiente e estratégica dos procedimentos a serem seguidos. Com isso, evidencia-se que a gestão da qualidade e suas ferramentas demonstraram ser úteis, permitindo uma melhor qualidade nos processos do setor objeto de análise. PALAVRAS-CHAVE: Gestão da Qualidade, Ferramentas da Qualidade, Gestão da Qualidade no Setor Público.

O objetivo deste artigo é refletir sobre a importância do Sistema Único de Saúde brasileiro num contexto de enfrentamento de emergências de saúde pública, como a COVID-19, declarada como pandemia pela Organização Mundial de Saúde. Três décadas após sua criação, o SUS registra diversos avanços, beneficiando a todos, especialmente a população mais vulnerável socioeconomicamente, em um país com tantas desigualdades. Porém, diversos desafios ainda são vivenciados, principalmente no que se refere à gestão e ao financiamento do setor. Ainda assim, mesmo com as dificuldades existente, o SUS demonstra sua relevância e essencialidade. A sociedade precisa se unir pela valorização do SUS e pela exigência da priorização de maiores investimentos governamentais em saúde, educação e ciência. Reforça-se, assim, a necessária defesa do Sistema Único de Saúde, que representa uma das mais importantes conquistas da nação brasileira e de seus cidadãos.

<p>O gerenciamento de aquisições envolve diversos processos que visam gerenciar de maneira eficiente as compras e contratos de projetos. No setor público, em especial, esses processos possuem uma grande importância, considerando as especificidades existentes e a limitação dos recursos orçamentários. Nesse contexto, este artigo buscou identificar a utilização do Gerenciamento de Projetos no setor público, com foco no Gerenciamento de Aquisições, a partir do PMBOK e da experiência dos gestores da Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária – Infraero. A metodologia aplicada consistiu em pesquisa do tipo descritiva, com abordagem qualitativa, por meio de um estudo de caso. Foi utilizado um questionário estruturado como instrumento de coleta de dados. Os resultados do estudo apontaram que no gerenciamento das aquisições dos projetos públicos é necessário que a administração pública cumpra estritamente o disposto nas leis de Licitações e Contratos Administrativos. Também, ilustrou-se que os riscos mais frequentes do Gerenciamento de Aquisições no setor público se referem, principalmente, ao processo de planejamento, as legislações e a alternância de poder. Demonstrou-se, ainda, que os processos do gerenciamento de aquisições, isto é, o planejamento, a condução, o controle e o encerramento, são seguidos detalhadamente pela empresa. Planejar o gerenciamento das aquisições dos projetos públicos é de fundamental importância na prática profissional do setor público, necessitando que os gestores de projetos estejam bem capacitados para gerir os recursos limitados que são disponíveis para as aquisições, a fim de se obter sucesso nos resultados dos projetos públicos.</p>

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Esse trabalho discute a importância de um programa de fiscalização conjunta como instrumento de diagnóstico do ambiente natural da Bacia do Rio São Francisco no estado de Alagoas, partindo de uma experiência de sucesso no estado da Bahia. A discussão se justifica pela necessidade de ilustrar os principais danos identificados pelos agentes públicos no sertão alagoano, região que apresenta notória desigualdade social e demanda maior atenção por parte do poder público. Dessa forma, apresentou-se o histórico do Programa FPI (Fiscalização Preventiva Integrada) e a sua evolução no estado de Alagoas, assim como o retrato da situação local evidenciada na terceira etapa de fiscalização desse programa. Para isso, realizou-se um estudo descritivo, por meio de estudo de caso e análise documental, com abordagem predominantemente qualitativa. Descreveu-se um cenário de degradação ambiental na região do Baixo São Francisco, com destaque para a poluição ambiental, a extração mineral irregular, a ausência de licenciamento ambiental por parte de diversos empreendimentos, a produção de alimentos que apresentam risco à saúde da população local e o tráfico de animais silvestres. Assim, evidenciou-se a importância de uma iniciativa coletiva no diagnóstico de problemas públicos relacionados ao meio ambiente.