RESUMO: A globalização e os avanços da tecnologia dos últimos anos trouxeram modificações em todas as áreas e setores. Com essas mudanças, a busca pela qualidade tem sido um dos grandes desafios e também uma fonte de grandes oportunidades para as organizações públicas, que antes eram vistas como pouco produtivas e engessadas. Nesse cenário, a gestão da qualidade passa a ser uma alternativa para essas organizações melhorarem os seus processos, através da utilização das ferramentas da qualidade. Nessa perspectiva, o objetivo principal do estudo foi propor a aplicação de ferramentas que subsidiem a implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade na Coordenação de Administração do IFAL – Campus Rio Largo. A pesquisa é de natureza aplicada, cujo nível de aprofundamento é de uma pesquisa exploratória e descritiva. Foi realizada in loco, baseando-se em um estudo de caso. As técnicas de coleta de dados utilizadas foram a entrevista semiestruturada, observação direta e análise documental. As ferramentas da qualidade utilizadas foram: pesquisa documental, Brainstorming, folha de verificação, fluxograma, diagrama de Ishikawa, e 5W1H. Como resultados, foi possível ampliar o conhecimento do contexto institucional estudado e elaborar o mapeamento dos processos através do fluxograma, o que possibilitou dar mais clareza aos colaboradores e permitiu uma visão detalhada dos procedimentos de serviços e dos problemas existentes. Além disso, realizou-se uma lista de verificação para registrar o tempo médio de execução dos serviços e construiu-se o diagrama de Ishikawa, o que permitiu uma melhor visualização das causas e possíveis efeitos dos problemas elencados, permitindo a construção de um plano de ação para tornar a visão mais eficiente e estratégica dos procedimentos a serem seguidos. Com isso, evidencia-se que a gestão da qualidade e suas ferramentas demonstraram ser úteis, permitindo uma melhor qualidade nos processos do setor objeto de análise. PALAVRAS-CHAVE: Gestão da Qualidade, Ferramentas da Qualidade, Gestão da Qualidade no Setor Público.

O ensino e aprendizagem de matemática na educação básica têm significado um desafio para professores, uma vez que os estudantes ficam embaraçados em instruir-se, muitas vezes desmotivados por uma metodologia extremamente mecânica e desconectada com o seu cotidiano.  A proposta deste estudo é indicar uma metodologia para ensinar e aprender matemática através de desafios matemáticos, utilizando uma importante abordagem das tecnologias educacionais para o ensino de matemática, chamado resolução de problemas. A pesquisa de campo contou com a participação de 20 estudantes do curso técnico subsequente de informática do Instituto Federal de Alagoas – Campus Rio Largo. Acreditamos que realizar atividades que estimulem e provoquem a criatividade do aprendiz seja o caminho ideal para ensinar e aprender matemática.   Espera-se que essa transformação na prática pedagógica de matemática possa contribuir efetivamente para uma aprendizagem mais dinâmica e expressiva desta disciplina.

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O ato de narrar se configura como uma das mais tenras atividades humanas. Por meio dele, a humanidade cria e recria a sua realidade numa imbricação ?invencionista. Especificamente, a escrita sobre si, nesse caso, na esfera acadêmica, possibilita o contato e a ressignificação com as vivências escolares. Tal empreitada é compreendida desde o momento em que os autores/as se inseriram nos seus processos de escolarização na Educação Básica, passando pelos cursos de graduação, até as suas chegadas à pós-graduação stricto sensu. Há de se enfatizar que a escrita memorialística é uma atividade acadêmica relevante na medida em que significa os processos pelos quais passarão os sujeitos, tendo em vista os seus contatos iniciais nessa esfera de escolarização, em especial, no que tange a um mestrado de cunho profissional, como é o caso do ProfEPT, atualmente, o maior Mestrado Profissional no contexto brasileiro, que é ofertado por 40 Instituições Associadas (IA), e, entre elas, está o Instituto Federal de Educação, Ciências e Tecnologia de Alagoas (Ifal).

O objetivo deste estudo foi descrever a responsabilidade e a consciência ambiental, considerando a atuação de dois atores sociais: os governantes municipais e a comunidade local. Foi realizada uma pesquisa qualitativa e quantitativa, por meio de um estudo de caso no município de Viçosa, Alagoas. Para tanto, foram realizadas entrevistas semiestruturadas com gestores municipais responsáveis pela área ambiental e também foram aplicados 385 questionários com membros da comunidade. Os resultados demonstraram que muitos cidadãos não possuem consciência da necessidade de cuidar do meio ambiente, sendo apontadas algumas facilidades e dificuldades nesse processo. Quanto ao setor público, descreveu-se o papel da gestão municipal e sua atuação, enfatizando-se alguns pontos a serem aprimorados. Conclui-se que a responsabilidade ambiental deve ser compartilhada entre ambos os atores sociais, de modo a garantir que o meio ambiente seja preservado para a atual e as futuras gerações. Os resultados desta pesquisa têm potencial de contribuição para a formulação de políticas públicas de meio ambiente, sobretudo a nível municipal, que busquem desenvolver ações de conscientização dos diferentes atores responsáveis pela preservação do meio ambiente.