Revista Latinoamericana de Estudios en Cultura y Sociedad | Latin American Journal of Studies in Culture and SocietyV. 03, ed. especial, dez., 201703, ed. especial, dez., , artigo nº 533 | relacult.claec.org | e-ISSN: 2525 (HINE, 2000) and as an interpretive and investigative method for cultural behavior and of online communities (KOZINETS, 2007), the method itself translates as object of study in this article.

Este artigo descreve o uso de mídias sociais na Amazônia brasileira e fornece uma visão geral da Gestão do relacionamento com o Cliente (Customer Relationship Management – CRM) em Belém (PA). A pesquisa foi realizada em 2015 por professores e alunos do Curso de Comunicação Social e do Programa de Pós-Graduação em Comunicação, Linguagens e Cultura da Universidade da Amazônia (UNAMA). Pesquisas bibliográficas e exploratórias foram realizadas em 12 agências de publicidade em Belém (PA). Esta pesquisa utiliza a diretriz de CRM, baseada nos conceitos de Peppers e Rogers (2000; 2004), e também discussões levantadas por Alt e Reinhold (2015). Resultados parciais mostram um mercado potencial, mas ainda incipiente no uso de técnicas de mídia social e CRM.Palavras-chave: Amazônia. CRM. Relacionamento. Mídias Sociais.

O artigo desenvolve por meio de um estudo de caso múltiplo, uma análise sobre duas publicações na rede social Facebook. As postagens constam nas fanpages do Movimento Brasil Livre (MBL) e Pageú, retratando sobre a reforma da previdência. O objetivo deste estudo é refletir por meio da análise do discurso, as relações de ideologia e poder que se encontram na materialidade discursiva acerca das publicações. O trabalho baseia-se em análise nas postagens citadas, além de levantamento bibliográfico sobre o tema proposto. Seu conteúdo aborda teorias que permitem explicar um possível conceito de cibercultura e da relação entre discurso e poder.Palavras-chave: Análise do discurso. Cibercultura. Movimento Brasil Livre. Pajeú. Reforma da previdência