The primary objective of this work is to identify if consumers in São Paulo have ethnocentric tendencies. Secondly, the CETSCALE within the Brazilian context is analyzed. The work presents a literature review of the concept of ethnocentrism. A descriptive quantitative methodology was employed and two databases were obtained, one comprised of 275 and another of 200 respondents from the city of São Paulo. The instrument used for data collection was a structured questionnaire with closed questions. The main findings refer to moderately ethnocentric sampleswhen compared with studies carried out in other countriesin all of the related demographic variables. Analyses indicated that there are differences between the level of consumers' ethnocentrism when they are segregated into groups by age and different economic classes. The lowest socio-economic classes are significantly more ethnocentric than the upper socio-economic class. Among the lower classes the older people have the highest scores for ethnocentrism. Concluding remarks are presented, with some implications and recommendations for future research.

<p style="margin: 0cm 0cm 0pt;">O objetivo deste artigo é avaliar uma experiência do Projeto Conexão Local promovida por uma escola privada de ensino superior em Administração e propor uma reflexão teórica. Os critérios para a avaliação, elaborados a partir dos princípios básicos da Política Nacional de Extensão Universitária, permitem examinar a experiência por meio de duas questões de pesquisa: a experiência pode ser considerada uma genuína ação de extensão universitária conforme os critérios? Quais são os seus principais pontos de melhoria? A pesquisa emprega uma abordagem metodológica qualitativa. Os resultados apontam para quatro lacunas na experiência, discutidas em nível organizacional e institucional. Em decorrência, a experiência objeto de avaliação é considerada uma ação de extensão universitária que atende parcialmente aos critérios. Discute-se que as lacunas não poderão ser superadas sem que haja um debate mais amplo sobre as questões pertinentes aos pressupostos, execução e avaliação da ação de extensão universitária na escola privada de Administração. </p>

Resumo AbstractThe objective of this article is to analyze the economical and financial performance of private health plan operators, to identify the impact of the factors Operators, Year, Modality, Size and Region in the variability of performance of these operators, using the method of Variance Analysis. The research has restricted their analysis

DESEMPENHO ECONÔMICO-FINANCEIRO DE OPERADORAS DE PLANOS DE SAÚDE SUPLEMENTAR RESUMO ECONOMIC AND FINANCIAL PERFORMANCE OF SUPPLEMENTARY HEALTH PLAN COMPANIES ABSTRACTThe federal regulation of the Brazilian sector of Supplementary Health has been stimulating competitiveness between companies specialised in this area, who seek a maximization of results, in addition to meeting the requirements of said regulation. In this context, the knowledge of the economic-financial performance becomes very important, since it assists and serves as assessment of organizational decisions. So this article has as its research question: how is the economic-financial performance of health private plan operators going and what have been the differences between them over the years, considering the following indicators: Return on Total Assets, Operational Return on Total Assets, Return on Equity, Current Liquidity, Short-Term Debt and Loss? The overall objective is to identify the economic-financial performance of health private plan companies, as well as comparing its results inn the years 2008 to 2012. For this, a quantitative descriptive and documentary research was carried out, building a database with the accounting information from the companies to measure the performance through seven economic-financial indexes, and for data analysis and interpretation, univariate statistics and the Median Test were done. The comparison of the median values of the indexes over the years showed, as a result, statistically significant differences in the companies' economic-financial performances, when measured by the Return on Total Assets, Short-term Debt and Loss ratios. The results suggest further researches that relate performance to the structuring of the sector., including the companies' management ways.

Organizações de todos os tipos incorporam, em seus domínios, as forças para a sua inércia ou mudança, que operam de modo mais ou menos independente das ações e da vontade de gestores e membros. As rotinas organizacionais constituem uma dessas forças. Elas são tradicionalmente consideradas locus de conhecimento organizacional, tréguas de con ito intraorganizacionais e componente alvo de objetivos tais como sua criação, perpetuação, replicação, imitação ou extinção. Mais recentemente, as rotinas organizacionais passaram a ser consideradas objetos em nível micro, úteis para o entendimento de questões relacionadas a vantagens competitivas, desempenho organizacional, práticas, consequências organizacionais aos seus membros e à sociedade, entre outras. Pesquisando essa temática desde 2010, o professor Eduardo Loebel (FGV-EAESP) apresenta cinco sugestões de leitura sobre rotinas organizacionais e suas implicações na pesquisa em estratégia e organizações. Sage, 2006. 344 p. Os autores apresentam seu quadro conceitual evolucionário e descrevem como se relaciona com os paradigmas na teoria organizacional. Sua estrutura subjacente decorre dos processos de variação, seleção, retenção e luta por recursos. Variações em rotinas organizacionais podem ser intencionais ou não. Algumas variações são selecionadas, reproduzidas e mantidas, enquanto outras são eliminadas. É importante considerar processos de seleção no nível das rotinas organizacionais, e não somente para organizações e populações. Karnoe. New York; Hove: Psychology Press, 2001. 440 p. Este livro argumenta que a dependência de trajetória, mesmo quando parece bloquear atores humanos ou organizacionais em tecnologias, práticas ou estruturas obsoletas, não se impõe sobre os atores como se fora destino ou sorte, mas é, também, criada por ações prospectivas da agência humana. Esta coletânea tem como objetivo explícito introduzir a agência humana em modelos evolucionários econômicos e organizacionais, por meio da invenção de um novo conceito: path creation. PATH DEPENDENCE AND CREATION. Raghu Garud e Peter THE POWER OF HABIT:Why we do what we do in life and business. Charles Duhigg. New York: Random House, 2012. 400 p. Este livro é dirigido aos leitores em geral e estudiosos das organizações interessados em conhecer os meandros do hábito cotidiano ou melhorar a produtividade nos negócios, por meio do entendimento do comportamento humano previsível e regular. O livro foi escrito por um jornalista, baseado em pesquisas, e se propõe a descontruir o mecanismo comportamental básico por meio de um modelo cíclico, consistindo de um sinal ("uma deixa"), uma rotina e uma recompensa.