El objetivo de este artículo es mostrar evidencia de las estrategias que se implementaron a través del programa SENA Emprende Rural – SER del SENA Centro Industrial y Desarrollo Empresarial de Soacha, Cundinamarca para la incubación y fortalecimiento de emprendimientos de unidades productivas. Se definió un estudio cuantitativo de tipo descriptivo, no experimental, transeccional y de campo. Se diseñó un cuestionario siguiendo la metodología Delphi, y se aplicó a una muestra de líderes emprendedores rurales Programa SENA Emprende Rural Centro Industrial y Desarrollo Empresarial de Soacha. Dicho cuestionario presenta ocho ítems, cuatro para la variable emprendimiento y cuatro para la variable innovación. Se encontró que las estrategias de aceleración implementadas por el SENA y los gobiernos locales han incidido positivamente en la percepción de innovación y crecimiento de los líderes de las unidades productivas estudiadas. Se concluye que la implementación de este tipo de estrategias públicas en el largo plazo impactarán positivamente en la sostenibilidad de empresas concebidas en zonas rurales que finalmente jalonan la creación de nuevos empleos y crecimiento económico en zonas rurales.

El presente artículo de investigación muestra la importancia de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y la incorporación de la misma en la planeación de las Mipymes de la Sabana de Occidente en Cundinamarca, Colombia. La metodología fue de corte mixto con diseño transversal, mediante una encuesta dirigida a los gerentes de 206 pequeñas empresas, 93 de medianas empresas y 771 de microempresas, ubicadas en ocho municipios del departamento de Cundinamarca. En el análisis se exploran las variables teóricas de Responsabilidad Social Empresarial, competitividad, stakeholders, pymes y medio ambiente, evidenciando que para implementar la RSE en Mipymes es fundamental aumentar la comprensión del concepto y fortalecer la planeación. Adicionalmente, se comprobó que el mejor punto de partida es trabajar la relación con los stakeholders, que están más conectados con el núcleo del negocio, así como las relaciones comunitarias y la sensibilización ambiental requieren de mayor atención y se pueden fortalecer desde la relación con los stakeholders.

El artículo de investigación muestra la identificación de características de mayor impacto en empresas medianas de México y Colombia frente a la Calidad,Competitividad, Innovación Social y Productividad, el tipo de investigación aplicada es cuasiexperimental, el corte de la investigación es cuantitativo, encuesta Delphi aplicad a 35 expertos del tema en Colombia y México, el diseño de la investigación es transversal, el alcance de la investigación es descriptivo de las variables teóricas calidad, innovación social y competitividad y análisis estadístico de datos con el software R®, finalmente el uso de herramientas de la calidad en las empresas medianas de México y Colombia en la implementación de estrategias de calidad evidencia que satisfacen las necesidades de la comunidad interna y externa de las entidades desde la planeación estratégica en los sistemas de gestión de calidad con innovación social y productiva fortaleciendo los procesos, procedimientos y la seguridad social del capital humano en medianas empresas de Colombia y México.

El presente texto conduce al lector a lo largo del proceso que se lleva a cabo en la toma de decisiones gerenciales en las organizaciones, respecto a la forma de promover y mantener la relación y gestión de sus clientes; así mismo, se analiza la importancia de identificar cómo las características, el tamaño y, en especial, el tipo de oferta de las organizaciones determina el curso de las estrategias para implementar en la gestión del servicio al cliente. En ese sentido, el abordaje de la gerencia del servicio parte de la necesidad de identificar cuáles son las características diferenciales de los servicios y, en particular, de las empresas de servicios turísticos, debido a la influencia que estos elementos ejercen en la orientación y forma de gestionar los clientes con el fin de obtener relaciones de mutuo beneficio y de largo plazo, atendiendo a los desafíos que conlleva desde el área de marketing superar las dificultades que presenta la comercialización de bienes intangibles.

En el Centro de Biotecnología Agropecuaria (CBA) del ServicioNacional de Aprendizaje (SENA), ubicado en el kilómetro 7 dela finca vía Mosquera, y que cuenta con unidades productivasde aprendizaje abiertas a la comunidad académica, científicay empresarial, en las que se identifica la importancia degestionar una unidad productiva de evaluación ambientalinicial de los recursos naturales como eje piloto de liderazgoen gestión ambiental, debido al desconocimiento por parte delos aprendices en formación de la gestión e implementaciónde acciones y normativas ambientales para el desarrollo de procesos productivos y actividades transversales en entornosabiertos de aprendizaje en unidades de producción agropecuaria.Este artículo de investigación se realizó evaluando y valorandolos procesos productivos con énfasis ambiental y los impactosgenerados en la unidad productiva de recursos naturalesdel SENA CBA. El enfoque es cualitativo con un diseño noexperimental y de campo, con un alcance descriptivo de lasvariables teóricas: impacto ambiental, sostenibilidad ambientaly unidad de producción. El método utilizado fue la observaciónde campo. Los datos fueron recolectados con un cuestionarioaplicado por el líder de la unidad productiva para identificar yanalizar los procesos ambientales y de producción, destacandolas oportunidades de mejora para planificar estratégicamente.Se aplicaron listas de verificación y se elaboraron matrices deevaluación de impacto ambiental con base en el modelo matricialde Leopold, identificando así el impacto ambiental cualitativoy cuantitativo, clasificando los productos en sólidos, líquidos,gaseosos y otros, finalmente se identificaron los peligros yse clasificaron en fuente, situación y acción para fortalecerestratégicamente el impacto ambiental de la unidad productiva.