La pandemia del COVID-19 fue declarada por la organización mundial de la salud (OMS) una emergencia de salud pública de preocupación internacional el 30 de enero de 2020. Esta contingencia sanitaria mundial provocó grandes cambios en muchos ámbitos y la educación superior no fue la excepción. La migración masiva de la educación presencial a la educación online desafió el quehacer de muchos, entre ellos a los docentes administrativos de instituciones de educación superior (IES). El objetivo de este estudio fue explorar los principales factores de satisfacción e insatisfacción en los docentes administrativos de IES que están enfrentando el gran desafío de administrar las instituciones de forma remota a distancia, por la protección sanitaria de la población en tiempos de COVID-19, con la finalidad de generar información que posibilite mejorar las decisiones cuando se tengan que enfrentar contingencias similares. Para ello se realizó una investigación cualitativa con 26 docentes administrativos de IES utilizando la técnica de incidentes críticos para recopilar y analizar los datos, recolectando un total de 181 incidentes críticos. Los incidentes críticos fueron analizados con la teoría de los dos factores de Herzberg (1959) y la teoría de los sucesos situacionales de la satisfacción laboral de Quarstein et al. (1992) para analizar los factores de satisfacción e insatisfacción de los docentes administrativos de IES a luz de tres categorías: “presupuestos institucionales”, “tiempo y carga laboral” y “condiciones físicas de trabajo”. Los resultados de este estudio muestran que la satisfacción y la insatisfacción frente a la labor a distancia de los docentes administrativos de IES en tiempos de pandemia son heterogéneos según género, edad e institución a las que pertenecen. Se abordan las limitaciones relacionadas con el sector específico de las IES y la naturaleza transversal de los datos.

Governance is the art or governing way and refers to the system configured from the structures, processes, strategies, policies and plans that support long-range decisions of organizations and the daily actions of top management teams. Thus, governance in universities, it is expressed through the way in which the higher education entity is directed, managed and organized, in the perspective of responding to the requirements of the environment, considering, in turn, the resources and institutional capacities and having as a goal the achievement of the mission and strategic purposes. In these reflections, a strategic perspective of governance is offered in this discussion, from experience, taking into account its formal and informal aspects.

La gobernanza universitaria revela los mecanismos internos de estructura y funcionamiento de las instituciones educativas del nivel superior, así como sus relaciones con el entorno, siendo el contexto económico, político y social un determinante de su identidad, desarrollo y normatividad en función de determinadas metas. Con el presente trabajo se pretende caracterizar el sistema de gobierno universitario en Cuba, a partir de aspectos relativos a su surgimiento, evolución histórica y etapa actual de desarrollo, con la finalidad de identificar los principales retos y perspectivas que posibiliten el fortalecimiento de la gobernanza universitaria. Para el logro de las metas trazadas, se recurre a la utilización de las técnicas de análisis documental y revisión bibliográfica. Los resultados revelan la necesidad de adoptar políticas y directrices que orienten el sistema de gobierno universitario cubano hacia las exigencias tanto nacionales como internacionales en la temática, pero sin perder las esencias de su devenir histórico, de la tradición pedagógica cubana y de las características del modelo de desarrollo socioeconómico y político cubano.

La gobernanza universitaria revela los mecanismos internos de estructura y funcionamiento de las instituciones educativas del nivel superior, así como sus relaciones con el entorno, siendo el contexto económico, político y social un determinante de su identidad, desarrollo y normatividad en función de determinadas metas. Con el presente trabajo se pretende caracterizar el sistema de gobierno universitario en Cuba, a partir de aspectos relativos a su surgimiento, evolución histórica y etapa actual de desarrollo, con la finalidad de identificar los principales retos y perspectivas que posibiliten el fortalecimiento de la gobernanza universitaria. Para el logro de las metas trazadas, se recurre a la utilización de las técnicas de análisis documental y revisión bibliográfica. Los resultados revelan la necesidad de adoptar políticas y directrices que orienten el sistema de gobierno universitario cubano hacia las exigencias tanto nacionales como internacionales en la temática, pero sin perder las esencias de su devenir histórico, de la tradición pedagógica cubana y de las características del modelo de desarrollo socioeconómico y político cubano.