Purpose Although the concepts of family business, internationalization, and agency theory have received some attention in the relevant literature, these concepts and theories have been used independently. The purpose of this paper is to help close the gap between what is known and what needs to be known about the decision-making processes of internationalization of family managers (FM) and non-family managers (NFMs). Design/methodology/approach The paper analyzes the story of Busscar, a Brazilian firm that began internationalization under an FM and ended it under an NFM. The management transition took place suddenly, as the family CEO died in a tragic accident, and the company appointed an NFM to replace him virtually overnight. These circumstances, as well as the fact that Busscar accelerated its internationalization process after the transition only to go bankrupt a few years later makes this case critical. Findings The paper concludes that under NFMs, the speed and scope of the firm internationalization processes were accelerated and the financial risks were augmented, which is in line with the agency theory hypothesis and contradicts suggestions that NFMs tend to be more structured. Research limitations/implications Many researchers argue that it is important to professionalize the management of family firms. It is expected that an NFM leads to a more structured strategy. The study shows otherwise; changing the manager leads to opportunistic internationalization using emerging strategies rather than deliberate ones. Originality/value This study suggests that firms, networks, entrepreneurship, and ownership are not the only important variables. Manager origin (inside or outside the family) can change everything.

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ResumoEsta pesquisa tem como foco descrever e comparar os traços de personalidade de gerentes de loja de centros comerciais e empreendedores, utilizando como instrumento de pesquisa a escala do inventário dos cinco grandes fatores de personalidade da teoria Big Five e avaliar quais traços são mais evidentes em empreendedores e gestores. Também foi avaliado o papel do sexo dentro do contexto empreendedor e gerencial. Foram utilizadas as técnicas exploratória e confirmatória de análise fatorial. Para se aferir a validade das hipóteses foi realizada uma análise de variância multivariada (MANOVA). Os resultados apontam evidências de diferenças entre gerentes e empreendedores em relação aos cinco traços de personalidade. Além disso, ressalta o caráter masculino do ato de empreender e o caráter feminino do aspecto gerencial. Este trabalho contribui para a teoria sobre traços de personalidade quando aplicada em diferentes ambientes organizacionais, evidenciando características que pertencem aos dois grupos estudados na pesquisa. A principal contribuição teórica é a aceitação das hipóteses que foram levantadas referente ao comportamento dos gerentes e empreendedores. No âmbito prático, pode-se utilizar o IGFP-5 reduzido para testes vocacionais e como forma de critério para contratação. Palavras-chave: Amabilidade; Neuroticismo; Conscienciosidade; Abertura à Experiência; Extroversão. Abstract This research focuses on analyzing and comparing personality traits between mall store managers and entrepreneurs, using the scale from the Inventory of the Big Five Factors of the

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ResumoA avaliação do desempenho de professores universitários por seus alunos tem sido objeto de muitos estudos. Boa parte deles é no sentido de desenvolver critérios e formas de avaliação. Outra parte é direcionada para o questionamento e reflexão quanto aos problemas e possíveis benefícios da mesma. Por meio deste estudo desenvolveu-se uma escala destinada a avaliação do desempenho do professor. Suas propriedades psicométricas foram identificadas em duas fases. A primeira delas envolvendo 37 assertivas relacionadas ao desempenho do professor. Os resultados desta fase sugeriram a redução do número de assertivas, para possibilitar o emprego de ferramentas de estatística destinadas à identificação e análise das suas propriedades psicométricas. Na segunda fase do estudo foram encontrados índices satisfatórios de consistência e precisão. A análise fatorial sugeriu a presença de dois fatores, também com índices aceitáveis, indicando a validade do instrumento para o universo representado por sua amostra. Sugerem-se novos estudos para conferir maior amplitude de utilização do instrumento.Palavras-chave: Avaliação de professores por alunos; análise fatorial; medidas psicrométricas; validade de escalas. AbstractThe evaluation of college professors by student has been studied extensively. Much effort has been invested in devising evaluation forms and criteria. Many studies have questioned and reflected about problems, biases and possible benefits accrued form evaluating professors. Through this study a scale was developed. Its psychometric properties were identified in two phases. In the first phase, 37 assertives related to professor´s performance were developed. The results of this phase indicated the convenience of reducing the number of assertive. This was done using statistical techniques. In the second phase, in the application of the scale, satisfactory indexes of precision and consistency were found. The factorial analysis indicated the existence of two factors , also reliable, suggesting that the instrument has good validity. Further studies to confer bigger amplitude to the instrument are suggested.Key Words: Professor evaluation by student; factorial analysis; psychometric measure; scale validity. IntroduçãoDiversos estudos sugerem que a avaliação de professores universitários por estudantes pode contribuir significativamente para a melhoria da aprendizagem neste nível do ensino (Mckeachie e Kaplan, 1996;Cohen, 1981;Centra, 1993). No entanto, para que esta contribuição se torne possível é preciso que o processo de avaliação obedeça a determinadas características. Nos processos de avaliações que envolvem o preenchimento de um questionário por parte dos alunos, a natureza e redação das assertivas que compõem os instrumentos são críticas para a qualidade do processo. Este trabalho visa a contribuir para a melhoria dos processos de avaliação de professores por estudantes no Brasil da seguinte maneira:1. traduz para a língua portuguesa e valida, com uma amostra de estudantes brasileiros, assertivas que se mostraram...