Resumen La sociedad de la ubicuidad plantea profundos cambios en los medios de comunicación y las relaciones con las organizaciones desde una perspectiva estratégica. Sin embargo, el uso del Big Data y las automatizaciones en la gestión virtual de comunicación es uno de los principales déficits, según el Latin Communication Monitor 2016-2017. En este artículo analizamos el impacto de la implementación de estrategias de automatizaciones en la gestión virtual de las Automatizaciones en la gestión de la comunicación en las instituciones públicas.

This article examines the type of contributions that public relations professionals make towards corporate social responsibility (CSR) programmes, while discussing the issues and obstacles they face to enter into that professional area. To do so, the authors have looked at the top publicly owned companies in Spain, which are part of the so-called Ibex 35. The research included semi-structured interviews with key players (28 interviews) and interpretative analysis of official documents and reports (33 documents). The overall research suggests that despite normative claims from CSR departments that downplay public relations contributions towards the implementation of CSR programmes, the empirical evidence suggests otherwise. This evidence shows important operational deficiencies and accountability deficits precisely because of the lack of public relations input in their design and implementation.Keywords: Corporate Social Responsibility, Public Relations, Professionalism, Spain, Communication Highlights: Public relations professionals in Spain are rarely included in the conceptualisation, design and implementation of CSR programmes.  The lack of considerations regarding professional communication in relation to CSR programmes create important gaps and shortcomings.  Without spaces for dialogue, CSR programmes are just temporary palliatives. IntroductionThere has been some debate in relation as to who should manage and implement Corporate Social Responsibility (CSR) programmes (L'Etang, J.; Lugo-Ocando, J; Ahmed, Z, 2011, p. 170). In some cases these debates have centred in the incorporation and use of public relations professionals within the remit of CSR activities (Bartlett, J.;Tywoniak, S; Hatcher, C, 2007, p. 281). This because, communication is a key component of these programmes both in terms of using them to strengthen the reputation of the companies as well as the need to engage stakeholders and the general public in order to achieve its wider objectives. However, one of the most common experiences -at least in Spain-is that these same organisations have been reluctant to incorporate public relations professionals in the core design and implementation of their CSR programmes and only use tangentially their own public relations departments in order to promote disseminate final outcomes and achievements of CSRrelated programmes.This last happens despite the fact that important research indicate that origins, theories, processes, and primary responsibilities between public relations and CSR are similar (Clark, 2000). These scholarly comparisons have also highlighted a key difference whereby effective communication methods and professional communication approaches are largely absent from the social responsibility practice and literature. These same scholars have indicated the need to include such techniques in order to enhance the development and overall impact of managing corporate-stakeholder relationships (Clark, 2000, p. 363). This clearly suggests that a more active involvement of public re...

Communication studies in Spain have now become consolidated based on their evolution over the last 50 years. The aim of this paper is to provide an in-depth analysis of the current state of Spanish higher education in Communication. To this end, an analysis is carried out of the structure and composition of the undergraduate and postgraduate degrees (master and PhD studies) in Communication at public and private universities in Spain, paying special attention to the centers that host these studies, the people who contribute to their operation, and their offerings and distribution. Using a descriptive methodology and the content analysis technique, an analysis form is applied to the universities composing the system of Communication studies in Spain, based on their offerings and the information available and accessible on their institutional websites. The results reveal the difficulty of accessing such data and the lack of common criteria (or compliance) for presenting such information on official websites. The results reveal a greater offering at the national level but a wide dispersion of the higher education offering in terms of type, location, type of university, and territorial distribution. We also highlight the gender gap in terms of faculty leadership as well as among teaching staff. We emphasize the phenomenon of double or combined degrees, especially at private universities. Resumen Los estudios de Comunicación en España se consolidan como resultado de la evolución experimentada en 50 años. Se pretende mostrar una radiografía que permita conocer el estado actual de la educación superior española en esta materia. Para ello se ha realizado un análisis de la estructura y composición de los grados y posgrados (masters oficiales y doctorado) de Comunicación de las universidades públicas y privadas de España, prestando especial atención a los centros que acogen estos estudios, las personas que con su desempeño contribuyen a su funcionamiento, su oferta y distribución. Mediante un diseño metodológico exploratorio y descriptivo, a través de la técnica del análisis de contenido, se han revelado las variables de estudio a partir de la oferta e información disponible y accesible en las webs institucionales de las universidades que conforman el sistema español en esta materia. Se destaca la dificultad para acceder a los datos y la falta de criterios comunes (o cumplimiento de estos) para presentar la información sobre la oferta formativa oficial. Los resultados arrojan una mayor oferta formativa a nivel nacional, pero evidencian su dispersión en cuanto a tipo, oferta de plaza, tipo de universidad y distribución territorial. Destaca la brecha de género en los responsables de los centros y entre la plantilla de profesorado; y el fenómeno creciente de los grados dobles o combinados, sobre todo en los centros privados.

Este trabajo analiza la dimensión ambiental y los ODS en la gestión de las relaciones públicas en las empresas de triple impacto en el contexto de la Covid19. Para ello, se ha realizado una investigación exploratoria-descriptiva mediante un cuestionario a 79 compañías catalogadas como empresas triple impacto de 27 países. Entre los resultados destacan que si bien la mayoría de los participantes identifican al medioambiente como stakeholder y consideran a la dimensión medioambiental como muy importante para la gestión de su comunicación; sólo 2 de cada 10 empresas consideran a los ODS entre los tres issues más relevantes relacionados con el desarrollo sostenible. A partir de estos datos, inferimos que aunque las empresas de triple impacto están trabajando para generar valor ambiental, en muchos casos no lo están identificando y comunicando de manera adecuada a sus grupos de interés.

A partir de la creencia de que la participación y el intercambio constituyen una condición indispensable para una comunicación eficaz con los públicos, este artículo presenta las narrativas transmedia como catalizadores de la comunicación de la responsabilidad social empresarial (RSE) a los públicos internos, a través del caso Play to Move de Telefónica. Este enfoque resulta de especial interés ya que, hasta el momento, la mayoría de las investigaciones en torno a las narrativas transmedia han tratado el tema en relación a contenidos audiovisuales, siendo muy pocos los trabajos que lo han aplicado a la gestión de la comunicación, e inexistentes en lo que se refiere a la comunicación con los públicos internos de manera específica. Con el fin de abordar el tema de estudio, se adopta una perspectiva metodológica cualitativa, basada en una revisión de la bibliografía, y un estudio de caso para ilustrar la aplicación de esas narrativas transmediáticas a la comunicación de la responsabilidad social con los públicos internos. Los resultados demuestran que el transmedia storytelling es un enfoque efectivo de relaciones públicas para comunicar la estrategia de responsabilidad social de las empresas, sin olvidar la importancia de la participación de los empleados en esas políticas responsables. El futuro de las relaciones públicas y de la comunicación interna de la RSE pasa por la confluencia con otras disciplinas como la publicidad o el entretenimiento, y la incorporación a sus estrategias de la gamificación, el storytelling y la transmedialidad.