Resumen: Las comunidades virtuales de usuarios (o CVU) información, 2002, septiembre-octubre, v. 11, n. 5, pp. 328-338. José Antonio Ontalba y Ruipérez
IntroducciónLas comunidades virtuales de usuarios (o CVUs) han sido, hasta la fecha, objeto de análisis desde perspectivas ajenas al área de la biblioteconomía y la documentación. Así, por ejemplo, la sociología ha analizado (desde su relación con la psicología) el problema de la identidad en línea y cómo la tecnología ha incidido en nuevas formas de relación social. La informá-tica ha visto en las comunidades virtuales un área de integración de desarrollos que van desde la comunicación mediada por ordenador hasta la usabilidad, pasando por la gestión de bases de datos, por ejemplo. Por otro lado, desde las ciencias de la educación se han detectado nuevas posibilidades y oportunidades que les ofrece el proceso de enseñanza-aprendizaje en este entorno digital. Finalmente, desde el ámbito de la empresa, se han valorado las comunidades virtuales como elementos que fomentan y potencian el capital intelectual por medio del intercambio de conocimientos y experiencias personales o corporativas entre miembros de la entidad. «El estudio de la CVU desde el punto de vista de la gestión de la información ha sido escaso y muy reciente» El estudio de la CVU desde el punto de vista de la gestión de la información ha sido escaso y, en España, recentísimo 1 . En cualquier caso, las más de las veces se ha hecho de la mano de la gestión del conocimiento, aprovechando que es un fenómeno en boga y que, al implicar a las empresas, suele llevar parejo cierta inversión de capital. Sin embargo, el enfoque desde, para, por y hacia el mundo académico y científico se puede decir que ha sido nulo. Tanto más en lo que se refiere a España o al ámbito hispanohablante.Este artículo, pues, tiene como objetivo estudiar y analizar las herramientas de información y comunica-
