Paul Capriotti has a PhD in Communication by the Universidad Autónoma de Barcelona (Spain). He is a professor of Public Relations and Corporate Communication at Universidad Rovira i Virgili (Tarragona, Spain). He has published in journals like Public relations review, International journal of information management, Business & society and Corporate communications. He is the author of 2 books: Planificación estratégica de la imagen corporativa (1999) and Branding corporativo (2009). He is a guest professor at several Spanish and Latin-American universities.

La comunicación de los museos de arte en Facebook -José Carlos Losada-Díaz y otro Palabras claveComunicación estratégica, relaciones públicas, redes sociales, Facebook, museos, museo social, museo 2.0. (Fuente: Tesauro de la Unesco). The Communication of Art Museums in Facebook: Comparison of Key International and Spanish Institutions AbstractSocial networks have reached a very significant presence in the communication of organizations and are changing the way they disseminate information and interact with their audiences. Museums are also using these communication platforms, approaching the idea of "social museum" or "Museum 2.0". In this sense, the main objective of this article is to evaluate the presence and activity on Facebook (the largest social network) of the most visited art museums in Spain and worldwide. The results of this paper indicate that Spanish museums are in a similar situation and, in some respects, better than international museums, although it is true that there is still ample room for improvement in the extent to which it is not exploring the capacity enough for dialogue of these technological tools.

Introducción. Se analiza el impacto de la información sobre el COVID-19 en la población española para identificar los efectos y las emociones relacionadas con los canales y fuentes de consumo informativo durante la primera fase de la pandemia, que coincidió con los primeros días del estado de alarma. Metodología. Se realizó una encuesta administrada a través de Internet (n=1823.) que se distribuyó durante la segunda y la tercera semana de confinamiento (del 23 de marzo al 8 de abril de 2020) a toda la población mayor de edad residente en España y con acceso a internet. Resultados. Entre los resultados obtenidos destacan que, las noticias sobre la pandemia generaban en ese periodo diferentes emociones negativas -Tristeza, Ansiedad, Miedo, Confianza e Ira-, que variaban en función del canal de consumo informativo. Entre los temas que más interés tuvieron para los encuestados destacan los datos sobre la evolución de la pandemia, las medidas de protección y las formas de contagio; mientras que las fuentes más creíbles fueron las organizaciones y las autoridades oficiales, el personal sanitario y los medios de comunicación. Se aprueba la gestión de comunicación de crisis realizada por el Gobierno, que obtiene una nota media de 7,5 durante esta primera fase de la crisis. Se demuestra una circulación amplia de noticias falsas y de desinformación. Conclusión. Se demuestra la importancia de las emociones -en especial, las negativas- en las percepciones de la población en contextos de crisis como la del Covid-19 en España. En concreto, el Apoyo Emocional es el segundo mensaje oficial mejor valorado y, la Empatía, la característica más destacada de la información recibida. Se aprecia positivamente la capacidad del Gobierno por “entender” y “ponerse en lugar de la ciudadanía” por delante de cualquier otro aspecto.

Este estudio indaga acerca de la presencia y la gestión del “discurso del odio” en la red social Instagram dentro del debate político. El objetivo ha sido clasificar, cuantificar y analizar las diferentes formas de expresión del odio dentro de la plataforma Instagram, a partir del estudio de los comentarios a las publicaciones de las cuentas oficiales de las principales fuerzas políticas y candidatos en las Elecciones Generales en España en abril de 2019. La investigación incluye una metodología cuantitativa basada en el análisis de contenido de una muestra total de 423 comentarios recibidos en dichos perfiles de Instagram. Los resultados muestran la escasa presencia de discursos propios del odio en esta red social (un 3,8% del total) con interesantes diferencias en cuanto a su objetivo, superior en candidatos que en partidos, matizadas también por cuestiones ideológicas. Se ha observado, además, una escasa gestión de los comentarios con contenidos de “odio” en su discurso por parte de los partidos y de los candidatos.

The new mobile ecosystem that now defines the so-called mobile society and the mobile culture is already a key territory for contemporary political communication. Within this culture, mobile applications have become a common ground for the meeting between organisations and citizens interested in participating in political matters through the direct experience that these platforms allow. Despite this development, it is difficult to find a complete and reliable taxonomy of apps in the academic or professional literature that analyses how these relationships impact the field of political communication. This study tries to address this gap, introducing the first systematic taxonomy of political communication apps in Spain based on the development of a self-produced taxonomical model that gathers in detail all the variables required to understand the nature of these applications that are available for any smartphone. This rigorous taxonomy comprises political communication applications available at the main app stores (about 316 found in Play Store and App Store). Specifically, the methodological classification was elaborated based on the following categories: promoter agent, app objective, level of interaction, level of autonomy and predominant tone. A very complete picture was obtained from the empirical analysis, which defines and explains the landscape of political communication applications for mobile devices in Spain.