This descriptive study intends to identify the satisfaction perception among the teachers of the Universidad del Valle de México (UVM) concerning the use of the Microsoft Teams platform in the transition from traditional model (face-to-face) to 100% online education [Emergency Remote Teaching (ERT)]. The proposal aims to determine the perspectives of teachers regarding the use of the Microsoft Teams platform during the crisis caused by COVID-19. UVM has 6938 full-time teachers and part-time teachers who collaborated in educational programs during January-June 2020 in the 33 campuses of UVM. And an instrument was developed and applied using finite population sampling, UVM perspective of teachers, which was distributed via Google Forms. The feasibility of the data collection instrument was determined by the Cronbach’s Alpha coefficient, with a result of 0.926. The data collection period was aligned with the first isolation period: 23 March to 20 April. The results in the perception of teacher satisfaction in the different sections of the instrument established an agreement in the answers (very satisfied or satisfied) regarding values that were higher than 60% in terms of satisfaction using the equipment. The analysis of the data collected was performed to verify the proposed hypothesis with the R version 4.0 software. A G-test was performed with the Logverosimilitude coefficient to test whether the categorical variables were independent (qualitative variables that are not defined continuously). The Krammer coefficient of association was then calculated to measure the correlation.

La constante digitalización de la sociedad y por ende de las organizaciones ha supuesto una redefinición de los procesos comunicativos. Estos cambios han penetrado con avidez en la gestión de la comunicación interna, provocando la redefinición de la vehiculización de la cultura organizacional. En un entorno cambiante la gestión de las organizaciones supone implementar nuevas estrategias de comunicación que aúnen la globalización y las nuevas tecnologías (Wichels, 2014). En esta línea, hemos analizado el valor del uso de las competencias digitales como elemento de traslación de la cultura organizacional en el ámbito universitario. El estudio se ha realizado a partir del método de estudio de caso tomando bajo la premisa de conveniencia cuatro universidades del ámbito público y privado pertenecientes a España y México. Se han analizado en el caso de España: la Universidad de Málaga y ESERP Business & Law School; y en México la Universidad Autónoma de Tamaulipas y la Universidad del Valle de México.  Con el fin de contrastar la penetración de cultura organizacional de forma simétrica en el modelo universitario público y privado en el panorama Iberoamericano. Las técnicas de estudio utilizadas se han basado en la observación directa no participante, aplicación de encuestas a público interno (empleados), realización de entrevistas en profundidad a los responsables de la gestión comunicativa y análisis de los recursos digitales utilizados en la comunicación interna. Como avance de resultados se puede apreciar la aplicación de dos modelos diferentes con claras influencias continentales. La instrumentalización de la cultura organizacional en las universidades estudiadas está enfocada de forma diferente en función de su origen público o privado, siendo más efectiva en su penetración y por lo tanto, en su identificación en el caso de entes privados. El desafío de la cultura organizacional en el ámbito universitario radica en la necesidad de acrecentar el valor identitario a través de un ideario real y colectivo que se viva y plasme en la gestión cotidiana.

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