Resumo: O mercado de flores no Brasil necessita de reestruturação para conseguir oferecer produtos sensíveis com maior qualidade para o consumidor. Essa reestruturação permitirá que as flores cheguem ao consumidor mais rapidamente e com mais tempo de durabilidade. O objetivo deste estudo foi analisar o lead time dos processos logísticos de uma rede varejista de flores com sede na cidade de Campinas/SP, utilizando a ferramenta MCT -Manufacturing Critical-path Time, da abordagem QRM -Quick Response Manufacturing. Algumas ferramentas auxiliaram a pesquisa, como Fluxograma, Mapa de Fluxo de Valor, Diagrama de Ishikawa e Brainstorming. Os dados coletados relacionados aos tempos de processamento das operações levantam características dos processos logísticos envolvidos na distribuição da matéria-prima, desde a sua aquisição até a entrega em cada filial. Ao fim da pesquisa foi possível propor mudanças nos locais de compras das flores e no modo de distribuição para as lojas, simulando a redução no lead time de aproximadamente 80%. Palavras Abstract:The flower market in Brazil needs restructuring to be able to offer delicate products with higher quality for the consumer. This restructuring will allow the flowers reach the customer faster and with longer durability. The aim of this study was to analyze the lead time of logistics processes of a flower retailer network with headquarters in Campinas/SP using the tool Manufacturing Critical-path Time of the Quick Response Manufacturing approach. We also use the tools Flowchart, Value Stream Map, Ishikawa Diagram and Brainstorming. The collected data related to the operations processing times showed characteristics of logistics processes involved in the distribution of raw material, from its acquisition to delivery at each branch office. At the end of the research was possible to propose changes in the shopping places of flowers and distribution mode to stores, simulating the reduction in the lead time of approximately 80%.

Resumo: Este artigo analisa o processo de servitização em uma empresa de tecnologia de informação. Inicialmente foi realizada uma revisão de literatura, seguida de um estudo de caso na empresa de software. Observações diretas e entrevistas com os colaboradores envolvidos diretamente no processo foram realizadas, caracterizando motivações, mudanças e desafios. A partir da análise dos resultados, foi desenvolvido um checklist que auxilia as empresas na adoção de tal prática. Algumas ações são importantes na implantação da servitização: a revisão do portfólio de produtos e clientes; a preparação das equipes de linha de frente, envolvimento da gestão e liderança, a gestão de contratos e a gestão de melhorias.Palavras-chave: Serviço. Software como Serviço. Servitização. Tecnologia da Informação.Abstract: This article analyzes the servitization process in an information technology company. Initially, a literature review was carried out, followed by a case study in the software company. Direct observations and interviews with the collaborators directly involved in the process were conducted, characterizing motivations, changes and challenges. Based on the analysis of the results, a checklist was developed that helps companies to adopt this practice. Some actions are important when implementing servitization: a portfolio review of products and clients; preparing frontline teams, involving management and leadership, contract management and improvement management.

Objetivo: Analisar os aspectos relacionados ao saneamento básico e sua relação com a saúde da população de um distrito de um município do Rio Grande do Norte (RN). Métodos: Trata-se de um estudo do saneamento básico local considerando a caracterização dos aspectos abastecimento de água, esgotamento sanitário, limpeza urbana e drenagem, com diagnóstico realizado por meio de questionário e observações. Resultados: O abastecimento de água do referido distrito é executado pela Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (CAERN). Em relação a qualidade da água, há conformidade com o estabelecido na norma do Ministério da Saúde. O sistema de esgotamento sanitário representa, atualmente, cerca de 30% das residências locais, denotando que a maioria adota soluções individuais para o destino dos efluentes sanitários, como fossa séptica. O destino final dos resíduos apresenta característica de aterro controlado em mal funcionamento. Não há sistema de drenagem, acarretando um grave problema no saneamento básico, devido as águas da chuva escoarem em direção ao maior declive, podendo causar erosão do solo urbano. Conclusão: Conclui-se que o ambiente e a população são negligenciados pelas gestões públicas, podendo ocasionar significativos problemas futuros para a saúde da população e seu bem-estar social.

A indústria têxtil e os produtos resultantes de suas operações fabris, sempre estiveram presentes no cotidiano das pessoas ao redor do mundo, visto que são produtos utilizados de modo expressivo em situações habituais do dia a dia, e, por isso, influenciam os hábitos de consumo.No Brasil, esse segmento tem quase 200 anos de história e, o país ocupa atualmente uma posição de destaque no cenário mundial, sendo reconhecido por ser a maior e mais completa cadeia têxtil do Ocidente (Associação Brasileira da Industria Têxtil e de Confecção -ABIT, 2019).

Resumo: O processo formativo do ensino em engenharia precisou ser reestruturado a fim de que os profissionais atuem conforme as necessidades do mercado de trabalho e da sociedade. Assim, a Resolução CNE/CES nº2, de 24 de abril de 2019, institui Diretrizes Curriculares Nacionais (DCNs) do Curso de Graduação em Engenharia, as quais promovem mudanças, ao comparar-se com as anteriores. Dentre estas, a concepção do currículo por competências é um dos pontos mais inovadores. Assim, este trabalho propõe uma classificação das competências listadas nas DCNs em hard e soft skills. Pois com a necessidade imposta no ambiente universitário, na qual a transmissão de conhecimentos técnicos é suplantada pelo desenvolvimento de competências, habilidades e atitudes que formem cidadão-engenheiros, é relevante a classificação consoante aos registros da literatura que elucidam a necessidade de o indivíduo possuir soft skills e hard skills para conseguir um lugar de destaque no mercado. Para isso, são utilizadas a pesquisa documental, seguida da pesquisa bibliográfica. Os resultados obtidos, com uso da técnica de análise cruzada das informações resulta que das 24 competências gerais esperadas do egresso em Engenharia: nove são categorizadas como hard skills e as outras 15 competências classificam-se em soft skills, mediante a literatura consultada. Assim, são hard skills aplicação de conceitos de gestão, verificação e validação de modelos por meio de técnicas adequadas. E são classificadas como soft skills habilidades como o desenvolver sensibilidade global nas organizações e realizar avaliação crítico-reflexiva dos impactos das soluções em engenharia nos contextos social, legal, econômico e ambiental.