El presente estudio tuvo el objetivo, de determinar la relación entre la gestión administrativa con la calidad de servicio percibida por usuarios de una Escuela de Posgrado, Huánuco-Perú, fue una investigación de enfoque cuantitativo, de diseño correlacional, prospectivo y transversal; donde la muestra estuvo conformada por 147 estudiantes de la Escuela de Pos Grado, las que fueron seleccionadas por el método de muestro probabilístico y se aplicó la fórmula para población finita: Para la recolección de datos, se empleó un cuestionario de la gestión administrativa y otro cuestionario de la calidad de servicio previamente validadas y fiabilizadas. Se aplicaron las consideraciones éticas para la investigación y se realizó un análisis descriptivo y la comprobación de la hipótesis fue mediante la prueba de correlación de Separan para p≤0,05 y 95% de confianza, apoyados en el SPSS V22. Los resultados muestran que la gestión administrativa, 69.4% (102) lo hacían de manera aceptable, 23.1% (34) de modo ineficaz y un 7.5% (11) eficaz; en tanto referente a la calidad de servicio 67.4% (99) lo calificaban como buena, un 26.5% (39) como regular y 6.1% (9) como muy buena. Al contrastar estos resultados, se obtuvo un valor rs = 742 y p valor = 0,000, siendo significativo. Se concluye que, la gestión administrativa se relaciona con la calidad de servicio percibida por usuarios de una Escuela de Posgrado.

El objetivo de la investigación fue determinar la relación entre el desempeño docente y la satisfacción académica de los estudiantes de una universidad pública de Huánuco. Fue un estudio de enfoque cuantitativo de tipo correlacional. Se encuestó a 87 estudiantes universitarios de enfermería durante el 2019. Los instrumentos utilizados fueron las escalas: desempeño docente y satisfacción académica, previamente validada y fiabilizadas. Se aplicaron las consideraciones éticas para la investigación. Se realizó análisis descriptivo y el análisis bivariado fue mediante la prueba estadística Rho de Spearman para un valor p ≤ 0,05 y 95% de confianza. En general, el desempeño docente percibida por los estudiantes de enfermería, alcanzó un nivel regular en 81,6% (71 estudiantes), asimismo, 12,6% (11 estudiantes) señalaron buen desempeño y 5,7% desempeño deficiente. En relación a la satisfacción académica, predominó e3l nivel medio en 87,4% (70) y satisfacción alta en 12,6% (11). Se obtuvo relación positiva y significativa entre la satisfacción académica y las competencias: específicas genéricas y básicas, confrontado por el coeficiente Rho de Spearman cuyo valor fue rs = 0,50 con p≤0,000, siendo estadísticamente significativa. En conclusiones se observó relación moderada estadísticamente significativa entre el desempeño docente y la satisfacción académica de los estudiantes universitarios, evidenciándose que a mayor desempeño docente, es mayor la satisfacción estudiantil (p ≤ 0,05).